Поиск по сайту

Расширяем формат присутствия с помощью банкоматов и терминалов

Опубликовано 2-10-2015, 14:28

Знакомьтесь, лучший специалист по развитию карточного бизнеса Россельхозбанка – Маргарита Шилина, заместитель начальника отдела розничных продаж Брянского филиала Банка. Наш корреспондент встретился с ней и попросил рассказать о развитии сети банковматов, информационно-платежных терминалов, о процессах внедрения в нашу повседневную жизнь платежных и кредитных карт.

- Маргарита Николаевна, с помощью чего вам удается развивать карточную систему?

- Мы делаем ставку на внедрение зарплатных проектов. Важно встретиться с руководителем предприятия или организации, рассказать о преимуществах обслуживания в Россельхозбанке, поговорить с представителями коллективов. Они принимают решение: ходить за заработной платой в кассу или завести банковскую карту, которой не только удобно пользоваться, но и выгодно. Например, участник зарплатного проекта имеет право получить в Банке льготный кредит, который меньше стандартных условий на 2,5-3,5%.

- Но для того, чтобы внедрять зарплатные проекты по всей области необходимо, очевидно, иметь соответствующую базу: интернет, телефонию и прочее…

- Сегодня Брянский филиал Россельхозбанка разместил на предприятиях и организациях области 31 банкомат и 22 информационно-платежных терминала, которые работают либо круглосуточно, либо в дневном режиме. Человек в любое время может получить деньги по карте, оплатить кредит, сделать коммунальные платежи. Не надо ехать в дополнительный офис Банка, занимать очередь в кассу. Просто, удобно, быстро.

- Но в районных сетях не всегда стабильное напряжение. Не влияет ли оно на работу электронных устройств?

- Влияет. У нас есть специальная служба, которая быстро реагирует на все шероховатости в системе передачи данных. Мы встречаемся с руководством района, специалистами электросетей, помогаем им устранять недостатки.

- Маргарита Николаевна, полгода тому назад Брянский филиал Россельхозбанка провел оптимизацию, изменив формат своего присутствия в семи районах. Эти территории сегодня под вашим контролем остались или деловая жизнь там угасла?

- По нашим наблюдениям - не снизилась. Клиентов не убавилось, они просто перераспределились между оставшимися 11-ю офисами, а часть наших партнёров (наиболее мобильная) предпочла обслуживаться в центральном офисе филиала Банка.

- Но ведь не каждый житель глубинки справится с банкоматом.

- Напрасно вы так думаете. Жители даже отдаленных районов области быстро привыкли к банкоматам и информационно-платежным терминалам. С начала года количество клиентов физических лиц в филиале возросло на 17%. Объемы розничного кредитования увеличились вдвое, а число заявок на кредиты, пришедших, в том числе по электронной почте,  – в три с лишним раза.

- О чем это говорит?

- Что дистанционное обслуживание клиентов с помощью банкоматов и терминалов прижилось в районах области. Деловая активность возросла в силу цепной реакции: сосед взял в Банке кредит, а что я - хуже? Даже новичок может разобраться в работе с банкоматом, так как ему на помощь придет памятка, пошаговая  инструкция. В терминале присутствует голосовое сопровождение операций. Если клиент запутался, то можно в любое время сделать бесплатный звонок на горячую линию по номеру: 8 800 200-02-90 и получить исчерпывающую информацию у оператора контактного центра.

 15240
Обсуждение
Комментарии для сайта Cackle
Новости регионов
18:04:49 20-04-2018
Во время визита в Смоленскую область Председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко провела встречу с губернатором региона Алексеем Островским, сообщили в пресс-службе Совета Федерации.
17:44:09 20-04-2018
Председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко посетила торжественное открытие реконструированного мемориального комплекса «Катынь» на Смоленщине, сообщили в пресс-службе Совета Федерации.
16:56:17 20-04-2018
Вандалы в Ельне вымазали красной краской памятники в Сквере боевой славы – по этому факту смоленская полиция уже начала проводить проверку, сообщает пресс-служба областного управления МВД.
16:23:38 20-04-2018
40-летний житель Смоленского района предстанет перед судом за то, что совершил кражу на строительной площадке, сообщает пресс-служба регионального управления МВД.
15:34:24 20-04-2018
Председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко 20 апреля прибыла в Смоленск с рабочим визитом, она посетит церемонию открытия мемориала в «Катыни», ознакомится с работой детской областной больницы, а также встретится с губернатором Алексеем Островским, об этом сообщили в пресс-службе Совфеда.
14:39:50 20-04-2018
Смоленский следком завел уголовное дело в связи с гибелью трех человек во время пожара, случившегося  ночью 20 апреля в доме, расположенном в Починке, сообщает пресс-служба ведомства.
Лента новостей
ЕЩЕ НОВОСТИ
Актуальные темы
Новости партнёров
Колонка УФАС
Задавайте вопросы, УФАС на связи
Как бороться с нежелательной смс рекламой?

В Брянское УФАС России обращаются граждане о поступлении на телефон СМС-рекламы, согласие на распространение которых они не давали. Так в определенных случаях Брянское УФАС России вынуждено отказывать в рассмотрении заявлений.

Ростелеком новости
Пакет «Быть в плюсе» пополнился новым сервисом «СМС-реклама»

«Ростелеком» продолжает развивать цифровые сервисы для малого и среднего бизнеса – теперь в рамках пакетного предложения «Быть в плюсе» клиентам по всей России доступна услуга «СМС-реклама».

РЖД новости
Привычные пассажирам составы поездов Москва – Брянск возвращаются на маршрут 11 апреля

Привычные пассажирам составы поездов Москва – Брянск возвращаются на маршрут 11 апреляЗавтра, 11 апреля 2018 года, возобновляют свое курсирование привычные для пассажиров составы поездов 700-й нумерации по маршруту Москва – Брянск. В первые рейсы поезда, прошедшие комплекс работ по техническому обслуживанию, отправятся с Киевского вокзала Москвы в обычном режиме.

МРСК новости
Дмитрий Медведев провёл совещание о создании в России цифрового электросетевого комплекса

Дмитрий Медведев провёл совещание о создании в России до конца 2030 года цифровой сети на основе оборудования и технологий отечественного производства во исполнение поручения Президента Российской Федерации Владимира Путина о переводе электроэнергетики страны на цифровой режим работы.

РЖД новости
«Жизнь, которую ты любишь»

«Жизнь, которую ты любишь» Группа компаний «Надежда» приглашает переехать за город – в коттеджный поселок «Андреевский парк». Там вас ждут просторные и уютные таунхаусы, созданные для идеальной жизни.


Опора России
В Брянске стартовал Федеральный проект.

В Брянске стартовал Федеральный проект.12 марта состоялся старт федерального образовательного проекта «Мама – предприниматель», который продлится 5 дней и по окончании, 16 марта Экспертным Советом будет определена победительница, которой будет вручен приз в сумме 100 тысяч рублей на воплощение бизнес-идеи.