Поиск по сайту

По максимуму. В кризис можно и нужно развиваться.

Опубликовано 12-10-2015, 11:25

2015 год для банковского рынка выдался сложным. Финансовой индустрии приходится подстраиваться под кризисные явления.  Где-то замораживают выдачу кредитов, где-то деньги ждут своего клиента, который на повышение банковских ставок отвечает замедлением своей деловой активности. Как на этом фоне выглядит Брянский филиал Россельхозбанка, рассказывает нашему корреспонденту директор филиала Андрей Седов.

- Андрей Александрович, что показывают итоги работы девяти месяцев? - Мы прогнозировали по ряду показателей прирост, и за 9 месяцев укрепили свои позиции. У нас много привлекательных продуктов, которые все время пользуются большим спросом. К таковым относятся: кредит на приобретение техники под ее залог,  беззалоговые кредиты, овердрафт и другие.

По итогам девяти месяцев 2015 года Брянский филиал Россельхозбанка по-прежнему удерживает лидирующие позиции на рынке финансирования агропромышленного комплекса региона. Фермерам и владельцам личных подсобных хозяйств за это время только на проведение сезонно-полевых работ выделено свыше 2 млрд рублей. Среди подразделений регионального филиала наилучших результатов достигли Стародубский, Унечский и Новозыбсковский дополнительные офисы. У них остатки на расчетных счетах по сравнению с прошлым годом возросли почти на четверть.

- Банки в сложные времена по разному себя ведут…

- Как бы ни было нам трудно, на кризис реагируем не повышением ставок, а понижением. В частности, по ипотеке, авто- и потребительскому кредитованию. Ну и, разумеется, наряду с этим, наш филиал активно совершенствует технологию обслуживания.

- Мне почему-то казалось, что банковские технологии – нечто незыблемое.

- Жесткие рамки существуют, но в этих рамках пульсирует живой организм. И он реагирует на внешние стрессы и изменения в экономике. Надо сказать, что в этом году экономика Брянкой области и, особенно, сельское хозяйство, сделали большой рывок в своем развитии. Значительные подвижки наблюдаются в переводе животноводства на промышленную основу, в повышении уровня агротехники. Все это сказывается на увеличении отдачи от полей и ферм. И, соответственно, задается тон и банковскому бизнесу. А Брянский филиал Россельхозбанка неразрывно связан с аграрным производством, хотя и значительное внимание уделяет финансированию смежных отраслей. На продовольственном рынке образовались свободные ниши, и местный бизнес в области включился в гонку импортозамещения.  Брянский филиал Россельхозбанка активно сопровождает этот процесс. Надо использовать ситуацию по максимуму. В кризис можно и нужно развиваться.

- Как на ваш взгляд необходимо строить работу, чтобы она несмотря на многие осложнения в сфере производства приносила положительные результаты, удовлетворяла запросы деловых кругов?

- Мы стараемся сегментировать клиентскую базу, постоянно оцениваем состояние того или иного бизнеса. И, когда клиенты приходят к нам, то предлагаем уже готовое решение. Отстройка продукта только за счет его технических характеристик, без понимания кому и зачем его продавать – это путь в никуда. Надо индивидуально подходить к каждому клиенту, стараться сглаживать шероховатости. Самые недоверчивые посетители банка, когда им предлагаешь готовый рецепт решения проблемы, уходят довольными и становятся нашими деловыми партнерами.

- За это время у вас прибавилось клиентов?

- Да, юридических лиц на 8%, физических – на 17%.

- Прокомментируйте, пожалуйста, последнюю вами названную цифру.

- Наши предложения востребованы сегодня всеми слоями населения. Мы стараемся удовлетворить растущие запросы людей, совершенствуем практический опыт сотрудничества с различными категориями граждан, но в первую очередь, с теми, кто связал свою судьбу с селом.  Мы растем вместе с благосостоянием наших клиентов.

- Стало быть, розничный бизнес в вашем банке созвучен потребностям населения?

-  Безусловно, каждое наше предложение учитывает реальную степень жизненных проблем, интересы молодых и пожилых людей. У нас есть свои предложения для молодых семей, пенсионеров, вкладчиков и заемщиков. Сейчас этим уже никого не удивишь, но мы заблаговременно сделали ставку на эти группы населения. Уделяем максимум внимание тем, кто в возрасте и тем, кто начинает только жить. И это очень импонирует нашим клиентам.

Коэффициент полезного действия наших сотрудников оценивается  по конечному результату. Среди персонала филиала и дополнительных офисов идет конкурентная борьба за количество и качество обслуживания. Итоги подводятся ежедневно, в режиме on-line. Заместитель начальника отдела розничных продаж Маргарита Шилина в рейтинге всего Россельхозбанка вышла на второе место. И это нас радует. Лучшие сотрудники поощряются соответственным образом.

- Насколько я знаю, каждый квартал Россельхозбанк предлагает какую-то новинку со своими особенностями и преимуществами.

-  Если тот или иной продукт или изменение старых условий увеличивают меткость попадания в целевую аудиторию, то, несомненно, клиентская база растет, а новинка становиться не только популярной, но и завоевывает симпатию заемщиков. При этом нельзя сбрасывать со счетов максимальное удобство в обслуживании, экономию времени клиентов, их реальные расходы и доходы. Тут не надо изобретать велосипед, все банки должны по возможности облегчать жизнь нашему населению. Поэтому мы своим сотрудникам не стесняемся напоминать, для кого они и для чего работают.

За девять лет своего существования Брянский филиал Россельхозбанка ни разу не закрывал перед клиентом свои двери. Его вклад в экономику области за это время составил около 77 млрд рублей. А за 9 месяцев текущего года около 4 млрд рублей.

 15590
Обсуждение
Комментарии для сайта Cackle
Новости регионов
19:19:00 17-01-2018
Игорь Юрьевич Виноградов ушел из медицинского учреждения 14 января в областном центре и не вернулся, об этом сообщила группа ПСО «Сальвар» в соцсети.
17:47:59 17-01-2018
Ранее судимый житель Холм-Жирковского района решил вспомнить уголовное прошлое и «обчистил» местный дом культуры; сейчас злоумышленник в отделении, и на него завели уголовное дело, об этом сообщила пресс-служба регионального МВД.
16:16:55 17-01-2018
Пояса, кошельки, браслеты и сумки из кожи от мастера Ирины Цой - все это смогут увидеть жители и гости Смоленска 19 января в выставочном зале Смоленского областного центра творчества, именно на тот день запланировано открытие экспозиции, сообщили организаторы.
15:52:38 17-01-2018
Пенсионерка 76 лет в Сафоновском районе стала жертвой мошенничества, ее под видом социального работника обокрала неизвестная  женщина; полиция проводит по факту случившегося расследование, сообщили в пресс-службе регионального МВД.
15:41:07 17-01-2018
«Мираторг», крупнейший производитель говядины в России, сообщает, что в рамках развития системы прямого потребительского контроля организовал экскурсию на производственные активы в Брянской области.
15:30:03 17-01-2018
Иномарка Renaut влетела в большегруз на Таборной горе в областном центре, об этом 17 января сообщила группа «Drive 2 Смоленск» в соцсети.
Лента новостей
ЕЩЕ НОВОСТИ
Актуальные темы
Новости партнёров
Опора России
Брянская предпринимательница Ольга Пискунова отправляется в Москву за «Бизнес-Успехом»

Брянская предпринимательница Ольга Пискунова отправляется в Москву за «Бизнес-Успехом»Всероссийский форум «Территория бизнеса – территория жизни», в рамках которого будут названы победители Национальной премии «Бизнес-Успех» за 2017 год пройдёт в Москве 6 и 7 февраля. Брянское предпринимательское сообщество будет болеть за претендующую на эту премию директора ООО «Мастерская «Ковчег», председателя Комитета по социальному предпринимательству Брянского отделения «ОПОРА РОССИИ»  Ольгу Пискунову.

Ростелеком новости
«Ростелеком» дарит жителям Центральной России «Год без забот»

Абоненты мобильной связи от «Ростелекома» в Центральном федеральном округе могут получить от трёх до шести месяцев бесплатного общения.

МРСК новости
Сотрудники Брянскэнерго поздравили с Новым годом воспитанников подшефной школы-интерната

Работники Мглинского района электрических сетей (РЭС) филиала ПАО «МРСК Центра» – «Брянскэнерго» побывали в гостях в Мглинской специальной школе-интернате для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

РЖД новости
Железнодорожники обеспокоены ростом количества случаев травмирования в Брянской области в 2017 году

Железнодорожники обеспокоены ростом количества случаев травмирования в Брянской области в 2017 годуВ 2017 году в Брянском регионе Московской железной дороги зафиксирован рост уровня непроизводственного травматизма. В результате несоблюдения гражданами правил безопасного поведения на железной дороге было травмировано 24 человека (в 2016 году – 13 человек), в том числе 4 несовершеннолетних. Кроме того, возросло количество происшествий со смертельным исходом – с 8 до 9 случаев.

РЖД новости
Состоялось открытие коттеджного посёлка «Андреевский парк»

Состоялось открытие коттеджного посёлка  «Андреевский парк»

Торжественное  открытие «Андреевского парка» состоялось 9 сентября и стало прекрасным праздником для гостей и новосёлов коттеджного посёлка.