Поиск по сайту

По максимуму. В кризис можно и нужно развиваться.

Опубликовано 12-10-2015, 11:25

2015 год для банковского рынка выдался сложным. Финансовой индустрии приходится подстраиваться под кризисные явления.  Где-то замораживают выдачу кредитов, где-то деньги ждут своего клиента, который на повышение банковских ставок отвечает замедлением своей деловой активности. Как на этом фоне выглядит Брянский филиал Россельхозбанка, рассказывает нашему корреспонденту директор филиала Андрей Седов.

- Андрей Александрович, что показывают итоги работы девяти месяцев? - Мы прогнозировали по ряду показателей прирост, и за 9 месяцев укрепили свои позиции. У нас много привлекательных продуктов, которые все время пользуются большим спросом. К таковым относятся: кредит на приобретение техники под ее залог,  беззалоговые кредиты, овердрафт и другие.

По итогам девяти месяцев 2015 года Брянский филиал Россельхозбанка по-прежнему удерживает лидирующие позиции на рынке финансирования агропромышленного комплекса региона. Фермерам и владельцам личных подсобных хозяйств за это время только на проведение сезонно-полевых работ выделено свыше 2 млрд рублей. Среди подразделений регионального филиала наилучших результатов достигли Стародубский, Унечский и Новозыбсковский дополнительные офисы. У них остатки на расчетных счетах по сравнению с прошлым годом возросли почти на четверть.

- Банки в сложные времена по разному себя ведут…

- Как бы ни было нам трудно, на кризис реагируем не повышением ставок, а понижением. В частности, по ипотеке, авто- и потребительскому кредитованию. Ну и, разумеется, наряду с этим, наш филиал активно совершенствует технологию обслуживания.

- Мне почему-то казалось, что банковские технологии – нечто незыблемое.

- Жесткие рамки существуют, но в этих рамках пульсирует живой организм. И он реагирует на внешние стрессы и изменения в экономике. Надо сказать, что в этом году экономика Брянкой области и, особенно, сельское хозяйство, сделали большой рывок в своем развитии. Значительные подвижки наблюдаются в переводе животноводства на промышленную основу, в повышении уровня агротехники. Все это сказывается на увеличении отдачи от полей и ферм. И, соответственно, задается тон и банковскому бизнесу. А Брянский филиал Россельхозбанка неразрывно связан с аграрным производством, хотя и значительное внимание уделяет финансированию смежных отраслей. На продовольственном рынке образовались свободные ниши, и местный бизнес в области включился в гонку импортозамещения.  Брянский филиал Россельхозбанка активно сопровождает этот процесс. Надо использовать ситуацию по максимуму. В кризис можно и нужно развиваться.

- Как на ваш взгляд необходимо строить работу, чтобы она несмотря на многие осложнения в сфере производства приносила положительные результаты, удовлетворяла запросы деловых кругов?

- Мы стараемся сегментировать клиентскую базу, постоянно оцениваем состояние того или иного бизнеса. И, когда клиенты приходят к нам, то предлагаем уже готовое решение. Отстройка продукта только за счет его технических характеристик, без понимания кому и зачем его продавать – это путь в никуда. Надо индивидуально подходить к каждому клиенту, стараться сглаживать шероховатости. Самые недоверчивые посетители банка, когда им предлагаешь готовый рецепт решения проблемы, уходят довольными и становятся нашими деловыми партнерами.

- За это время у вас прибавилось клиентов?

- Да, юридических лиц на 8%, физических – на 17%.

- Прокомментируйте, пожалуйста, последнюю вами названную цифру.

- Наши предложения востребованы сегодня всеми слоями населения. Мы стараемся удовлетворить растущие запросы людей, совершенствуем практический опыт сотрудничества с различными категориями граждан, но в первую очередь, с теми, кто связал свою судьбу с селом.  Мы растем вместе с благосостоянием наших клиентов.

- Стало быть, розничный бизнес в вашем банке созвучен потребностям населения?

-  Безусловно, каждое наше предложение учитывает реальную степень жизненных проблем, интересы молодых и пожилых людей. У нас есть свои предложения для молодых семей, пенсионеров, вкладчиков и заемщиков. Сейчас этим уже никого не удивишь, но мы заблаговременно сделали ставку на эти группы населения. Уделяем максимум внимание тем, кто в возрасте и тем, кто начинает только жить. И это очень импонирует нашим клиентам.

Коэффициент полезного действия наших сотрудников оценивается  по конечному результату. Среди персонала филиала и дополнительных офисов идет конкурентная борьба за количество и качество обслуживания. Итоги подводятся ежедневно, в режиме on-line. Заместитель начальника отдела розничных продаж Маргарита Шилина в рейтинге всего Россельхозбанка вышла на второе место. И это нас радует. Лучшие сотрудники поощряются соответственным образом.

- Насколько я знаю, каждый квартал Россельхозбанк предлагает какую-то новинку со своими особенностями и преимуществами.

-  Если тот или иной продукт или изменение старых условий увеличивают меткость попадания в целевую аудиторию, то, несомненно, клиентская база растет, а новинка становиться не только популярной, но и завоевывает симпатию заемщиков. При этом нельзя сбрасывать со счетов максимальное удобство в обслуживании, экономию времени клиентов, их реальные расходы и доходы. Тут не надо изобретать велосипед, все банки должны по возможности облегчать жизнь нашему населению. Поэтому мы своим сотрудникам не стесняемся напоминать, для кого они и для чего работают.

За девять лет своего существования Брянский филиал Россельхозбанка ни разу не закрывал перед клиентом свои двери. Его вклад в экономику области за это время составил около 77 млрд рублей. А за 9 месяцев текущего года около 4 млрд рублей.

 17840
Обсуждение
Комментарии для сайта Cackle
Новости регионов
20:16:24 22-06-2018
Сразу шесть машин столкнулись на улице Верхний Волок в областном центре 22 июня, сообщает паблик drive 2 smolensk в соцсети.
17:59:42 22-06-2018
Потребителей 45 домов Промышленного района переподключили к другой теплосети, в связи  с этим у них снова есть горячая вода, сообщили в пресс-службе смоленского филиала «Квадра».
16:42:50 22-06-2018
11-летняя девочка услышала в свой адрес нецензурную брань от 54-летнего отца одноклассницы, жителя деревни Болтутино Глинковского района, сообщила пресс-служба прокуратуры области.
16:35:02 22-06-2018
– АПХ «Мираторг», крупнейший производитель говядины в России, сообщает, что увеличил маточное поголовье КРС специализированной породы абердин-ангус в рамках межрегионального проекта до 231  тыс. голов.
14:36:31 22-06-2018
19 июня в Смоленске на остановке «улица Багратиона» произошел неприятный случай – едва не пострадала пенсионерка, выходившая из трамвая; ее зажало дверью, информирует сообщество «Смоленский транспорт» в соцсети.
14:16:27 22-06-2018
Необычного гостя встретили охранники троллейбусно-трамвайного предприятия в областном центре 21 июня – к ним приблудился маленький утенок, проинформировало сообщество «Смоленского городского электротранспорта» в соцсети.
Лента новостей
ЕЩЕ НОВОСТИ
Актуальные темы
Новости партнёров
Колонка УФАС
Задавайте вопросы, УФАС на связи
Кредит или рассрочка. В чем разница?

В адрес Брянского УФАС России часто поступают вопросы по поводу рекламирования магазинами услуги беспроцентной рассрочки, которая на деле оказывается кредитом, оформляемым через банк. Насколько законно введение в заблуждение относительно оказываемых услуг ответит заместитель руководителя – начальник отдела естественных монополий и рекламы Наталья Александровна Новикова.

Ростелеком новости
Программа лояльности «Ростелекома» удостоена наград в двух номинациях премии Loyalty Awards Russia 2018

В Москве состоялась церемония награждения лучших проектов ежегодной премии Loyalty Awards Russia 2018 – наград в двух номинациях удостоена компания «Ростелеком». Организаторами премии являются Международная ассоциация специалистов по управлению клиентским опытом (ICXC) и отраслевой портал «Библиотека лояльности», стратегический партнер – Forrester Research.

РЖД новости
Новый пешеходный мост открыли на станции Брянск-Льговский

Новый пешеходный мост открыли на станции Брянск-ЛьговскийСегодня на станции Брянск-Льговский в торжественной обстановке был открыт новый пешеходный мост через железнодорожные пути.

МРСК новости
Энергетики Брянскэнерго работают в режиме повышенной готовности
22 июня в связи с ухудшением погодных условий в филиале ПАО «МРСК Центра»-«Брянскэнерго» введён режим повышенной готовности.
РЖД новости
Готовые квартиры в таунхаусах «Надежды» по 3 999 000 рублей

ГК «Надежда» предлагает выгодно приобрести квартиры в сданных загородных таунхаусах коттеджного поселка «Андреевский парк», расположенный наверху 10-го микрорайона в Брянске. Стоимость элитного жилья – 3 999 000 рублей.


Опора России
В Брянске стартовал Федеральный проект.

В Брянске стартовал Федеральный проект.12 марта состоялся старт федерального образовательного проекта «Мама – предприниматель», который продлится 5 дней и по окончании, 16 марта Экспертным Советом будет определена победительница, которой будет вручен приз в сумме 100 тысяч рублей на воплощение бизнес-идеи.