Поиск по сайту

Единый личный кабинет доступен абонентам «Ростелекома» во всех филиалах

Опубликовано 22-11-2013, 13:19

«Ростелеком» завершил внедрение Единого личного кабинета (ЕЛК) во всех регионах страны. Федеральный формат популярного сервиса самообслуживания поэтапно вводился с 2012 года. Он включает все востребованные функции ранее действовавших региональных кабинетов и дополнен новыми возможностями. За полтора года работы в ЕЛК уже зарегистрировалось более 2,6 млн. абонентов «Ростелекома», которые совершают 9,2 млн. операций в месяц.

Единый личный кабинет – это персональный онлайн-офис «Ростелекома», в который можно войти круглосуточно из любого удобного для абонента места:

зайти с корпоративного сайта www.rt.ru

установить бесплатное приложение для мобильных устройств (смартфонов, планшетов) с операционными системами iOS (Apple) и Android (приложения уже установили более 52 тыс. абонентов); 

привязать ЕЛК к своему аккаунту в популярных социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook. 


Единый личный кабинет объединяет все услуги «Ростелеком», которыми пользуется сам абонент и члены его семьи вне зависимости от региона использования услуги – телефонию, Интернет, Телевидение, Мобильную связь. В кабинете можно управлять тарифными планами и опциями, заказывать новые услуги, отслеживать информацию о балансе, переводить деньги между лицевыми счетами, оплачивать услуги без комиссии с моментальным зачислением с помощью банковских карт, карт оплаты «Ростелекома» или электронными деньгами (Яндекс.Деньги и WebMoney).

Также в ЕЛК доступны различные информационные сервисы: уведомления, персональные предложения для абонента, возможность обратиться с вопросами, заказать электронный счет, оплатить видео, музыку и другой контент на мультмедийном портале ZABAVA. В ряде регионов из кабинета можно отправить SMS или MMS мобильным абонентам «Ростелекома».

«Главная задача при разработке единого федерального личного кабинета заключалась в том, чтобы он был максимально удобен для абонентов. Первые итоги работы ЕЛК свидетельствуют, что клиенты положительно оценивают новые возможности сервиса, не случайно уже более 2,6 млн. клиентов зарегистрировали свои личные кабинеты. Интерфейс сервиса прост, удобен в использовании и интуитивно понятен. «Ростелеком» стремится к тому, чтобы личный кабинет стал единой точкой входа для клиентов, здесь они дистанционно и в удобное для себя время могут решить большинство задач по обслуживанию, теперь не надо для этого специально заходить в центр продаж и обслуживания. Мы рады обратной связи от наших клиентов по работе личного кабинета и обязательно используем ее для дальнейшего развития сервиса», – отметила исполнительный директор – директор по работе с массовым сегментом ОАО «Ростелеком» Наталья Братчикова.

В дальнейших планах развития Единого личного кабинета настройка сервисов «Автоплатеж» и «Обещанный платеж», заказ различного контента, присоединение услуг дочерних и зависимых компаний «Ростелекома», внедрение программ лояльности. Рассматривается возможность интеграции в ЕЛК предложений от различных поставщиков услуг.

Единый личный кабинет реализован на платформе построения высокопроизводительных бизнес-решений Unicount российской компании DartIT.

 57650
Обсуждение
Комментарии для сайта Cackle
Новости регионов
09:07:51 23-03-2017
Машины «Лада» и Hundai i20 загорелись ночью 23 марта в Смоленске на улице Гризодубовой, об этом сообщила пресс-служба ГУ МЧС региона.
17:02:42 22-03-2017
Полиция Смоленска разыскивает женщину, подозреваемую в похищении у 13-летней девочки золотых украшений и денег, об этом сообщила пресс-служба УМВД региона.
16:14:12 22-03-2017
Две машины столкнулись на дороге на улице 2-й Верхний Волок 22 марта в областном центре, об этом сообщила группа «Drive 2 Смоленск» в соцсети.
15:50:40 22-03-2017
Полиция Сафонова задержала 23-летнего молодого человека, причастного к незаконному хранению наркотиков, об этом сообщила пресс-служба УМВД по Смоленской области.
14:05:49 22-03-2017
Сотрудники подразделения уголовного розыска отдела полиции задержали двоих мужчин, подозреваемых в карманных кражах на остановках общественного транспорта, об этом сообщила пресс-служба УМВД РФ по Смоленской области.
13:41:19 22-03-2017
Парень из Гагарина 21 марта нанес себе множественные ножевые раны, пытаясь покончить с жизнью, об этом сообщили в СУ СК по Смоленской области.
23 Марта, 2017
+4 $58€63
Лента новостей
ЕЩЕ НОВОСТИ
Актуальные темы
Новости партнёров
Опора России
АНОНС: Уважаемые жители и гости города Брянска!

АНОНС: Уважаемые жители и гости города Брянска!Приглашаем вас на выставку-ярмарку Социальной Мастерской «Ковчег», которая состоится: 21 марта 2017 года, по адресу: г. Брянск, ул. Калинина, д.98 «а», в помещении бизнес-центра «На Калинина».

Ростелеком новости
Интернет-трафик в Брянской области вырос на 30%

Интернет-трафик в Брянской области вырос на 30%«Ростелеком» в Брянской области в 2016 году зафиксировал рост потребления интернет-трафика на 30 % по сравнению с 2015 годом и превысил 57 тысяч Тбайт.

МРСК новости
Ветеранская организация Брянскэнерго подвела итоги работы в 2016 году

В филиале ПАО «МРСК Центра»- «Брянскэнерго» прошло отчетное заседание  Совета ветеранов предприятия, в ходе которого были подведены итоги работы за 2016 году и определены задачи на будущее.

РЖД новости
«Дневные экспрессы» между Москвой и Брянском будут ходить чаще и быстрее с середины мая

«Дневные экспрессы» между Москвой и Брянском будут ходить чаще и быстрее с середины маяКомпания «РЖД» для улучшения качества обслуживания пассажиров с 15 мая 2017 года увеличит количество рейсов «Дневных экспрессов», курсирующих между Москвой и Брянском, до трех в сутки в каждую сторону, а также уменьшит время составов в пути. Дополнительные составы укрепят транспортную связь между городами и повысят транспортную мобильность населения.

РЖД новости
Состоялось открытие коттеджного посёлка «Андреевский парк»

Состоялось открытие коттеджного посёлка  «Андреевский парк»

Торжественное  открытие «Андреевского парка» состоялось 9 сентября и стало прекрасным праздником для гостей и новосёлов коттеджного посёлка.