Поиск по сайту

Форма счета изменится, цены – нет

Опубликовано 10-08-2012, 17:43

Форма счета изменится, цены – нетВ августе абоненты-физические лица получат новую форму счета с информацией по расчетам за июль месяц за услуги связи от «Ростелеком». Вопросов новшество вызвало много, но спешим ответить на главный: тарифы не изменятся! Чтобы получить полную информацию из первых рук, мы обратились к начальнику Управления по работе с массовым сегментом Брянского филиала ОАО «Ростелеком» Максиму Меркулову.

 

– Чем отличается новый счет от старого?
– Обновленная форма счета, которая вводится на всей территории Центрального федерального округа, позволяет получать прозрачную и структурированную информацию по расчетам за потребляемые услуги и самостоятельно управлять своим счетом. Например, выбирать наиболее удобный вариант оплаты или определять удобную сумму платежа. Для того, собственно, форма и меняется, чтобы предоставлять абонентам информацию в более удобном и понятном виде.

– Кроме формы что-то изменится?
– Нет. Ни тарифы, ни сроки доставки счетов, ни сроки их оплаты не изменятся.

– В чем смысл самостоятельного определения суммы к оплате?
– Это инструмент управления своим счетом. Например, отправляясь в отпуск, можно вписать в счет и оплатить сумму, которая обеспечит покрытие начислений за услуги ОАО «Ростелеком» на время пребывания в отпуске. И уже не надо беспокоиться о том, что возвращение из отпуска может быть омрачено отключенным телефоном или интернетом.

– Для абонентов, с которыми предусмотрена частичная оплата аванса и самостоятельное определение суммы платежа, будет ли определен минимальный размер этого платежа?
– Сумма аванса в этом случае рассчитывается автоматически в соответствии с условиями договора. Эта сумма включается в сумму, обязательную к оплате, она представлена в блоке информации по расчетам.

– Что будет происходить, если абонент укажет и оплатит сумму, меньшую обязательного платежа?
– Как и сейчас, при неоплате или неполной оплате суммы «ИТОГО ПО СЧЕТУ» в срок до 25-го числа месяца, следующего за месяцем оказания услуг, оказание услуг будет приостановлено.

– При самостоятельном внесении суммы платежа можно ли внести сумму меньше обязательной? Если нет, то чем отличается данный способ оплаты от авансового?
– Можно внести сумму меньше обязательной. Однако, в случае отсутствия оплаты полной суммы «ИТОГО ПО СЧЕТУ» в срок до 25-го числа месяца, следующего за месяцем оказания услуг, оказание услуг будет приостановлено. Если данный факт устраивает абонента в силу различных причин, то он может указать в счете и оплатить сумму меньше, чем указано в «ИТОГО ПО СЧЕТУ».

– В чем может быть разница между той суммой, которую я впишу, и той, которая будет вписана в строку «Итого по счету»? Каким образом можно самому определить сумму к оплате?
– Вы можете указать любую сумму в зависимости от ваших финансовых возможностей. При этом мы не рекомендуем оплачивать сумму меньшую, указанной в поле «ИТОГО ПО СЧЕТУ», во избежание частичного или полного ограничения оказания услуг. Максимальная сумма по сути ограничений не имеет.

– Где можно узнать, по какой системе я плачу за телефон сейчас?
– Все вопросы в части расчетов можно задать, позвонив в единую службу поддержки по тел. 150 (для жителей г.Брянска) и 8-800-450-0-150 (для жителей Брянской области). Звонок бесплатный.

– Какую информацию содержит в себе штрих-код и не станет ли доступной для третьих лиц конфиденциальная информация об абонентах?
–Все счета конвертуются. Конвертование счетов является необходимой технической мерой для защиты персональных данных абонентов, содержащихся в счетах. Сам по себе штрих-код не содержит персональных данных абонента.

– В счете непонятно обязательно или необязательно к заполнению поле «К оплате», если абонент оплачивает услуги через терминал?
– В случае оплаты через терминал вы самостоятельно производите все необходимые манипуляции, не прибегая к помощи оператора. Соответственно, в данном случае вы можете на своё усмотрение в случае оплаты произвольной суммы заполнять или не заполнять поле «К оплате». В качестве подтверждения оплаты у вас останется чек.

– Где можно проконсультироваться, как правильно заполнить счет на оплату?
– Консультации по заполнению новой формы счета на оплату можно получить по телефону 150 (для жителей города Брянска) и 8-800-450-0-150 (для абонентов Брянской области). Звонок бесплатный. А также можно прийти в Центры продаж и обслуживания клиентов Брянского филиала ОАО «Ростелеком».


 25270
Обсуждение
Комментарии для сайта Cackle
Новости регионов
12:36:06 26-03-2017
Легковой автомобиль врезался в отбойник на трассе «М1» 26 марта, об этом сообщил Смоленский автопортал.
12:02:28 26-03-2017
Машины Nissan X-Trail и Hyundai Solaris встретились на проспекте Гагарина, прямо на повороте на улицу Раевского, в областном центре 25 марта, об этом сообщил Смоленский автопортал.
17:41:29 25-03-2017
Правоохранители Смоленска задержали мужчину, подозреваемого в краже золотых и серебряных изделий у 85-летней пенсионерки, об этом сообщила пресс-служба УМВД региона.
17:25:27 25-03-2017
Молодой человек 35 лет попал под колеса машины 24 марта в одиннадцать часов вечера на улице Комсомольской в Вязьме, об этом сообщили в пресс-службе ГИБДД региона.
18:02:30 24-03-2017
Правоохранители поместили в следственный изолятор  мужчину, жителя соседнего региона, ранее судимого за убийство, подозреваемого во многих кражах из магазинов областного центра, об этом сообщила пресс-служба УМВД по Смоленской области.
17:04:35 24-03-2017
Археологи во время раскопок в Вязьме, недалеко от Свято-Троицкого храма, обнаружили кладбище древних времен, об этом 24 марта сообщила член Союза краеведов России Лариса Жукова в соцсети.
27 Марта, 2017
+3 $58€62
Лента новостей
ЕЩЕ НОВОСТИ
Актуальные темы
Новости партнёров
Опора России
Брянская «ОПОРА РОССИИ» открыла Бюро по защите прав предпринимателей

Брянская «ОПОРА РОССИИ» открыла Бюро по защите прав предпринимателейБюро по защите прав предпринимателей начало действовать при Брянском реготделении организации «ОПОРА РОССИИ». Оказывается консультативная помощь, в том числе по порядку уменьшения кадастровой стоимости объектов недвижимости и земельных участков, выкупа арендованного имущества, иным вопросам, связанным с расширением бизнеса, оформлением недвижимого имущества.+

Ростелеком новости
Количество пользователей сервиса «Управление просмотром» в Брянске выросло в четыре раза

Количество пользователей сервиса «Управление просмотром» в Брянске выросло в четыре разаЗа год количество пользователей сервиса «Управление просмотром» в Интерактивном телевидении от «Ростелекома» выросло в четыре раза и достигло шестнадцати тысяч пользователей.

МРСК новости
Ветеранская организация Брянскэнерго подвела итоги работы в 2016 году

В филиале ПАО «МРСК Центра»- «Брянскэнерго» прошло отчетное заседание  Совета ветеранов предприятия, в ходе которого были подведены итоги работы за 2016 году и определены задачи на будущее.

РЖД новости
Брянские железнодорожники обеспокоены ростом количества нарушений пешеходами правил безопасного поведения

Брянские железнодорожники обеспокоены ростом количества нарушений пешеходами правил безопасного поведения

С начала 2017 года в Брянской области фиксируются многочисленные нарушения пешеходами правил безопасного поведения на железной дороге, которые, в том числе, приводят к трагическим происшествиям.

РЖД новости
Состоялось открытие коттеджного посёлка «Андреевский парк»

Состоялось открытие коттеджного посёлка  «Андреевский парк»

Торжественное  открытие «Андреевского парка» состоялось 9 сентября и стало прекрасным праздником для гостей и новосёлов коттеджного посёлка.