Поиск по сайту
Поиск по сайту

Форма счета изменится, цены – нет

Опубликовано 10-08-2012, 17:43

Форма счета изменится, цены – нетВ августе абоненты-физические лица получат новую форму счета с информацией по расчетам за июль месяц за услуги связи от «Ростелеком». Вопросов новшество вызвало много, но спешим ответить на главный: тарифы не изменятся! Чтобы получить полную информацию из первых рук, мы обратились к начальнику Управления по работе с массовым сегментом Брянского филиала ОАО «Ростелеком» Максиму Меркулову.

 

– Чем отличается новый счет от старого?
– Обновленная форма счета, которая вводится на всей территории Центрального федерального округа, позволяет получать прозрачную и структурированную информацию по расчетам за потребляемые услуги и самостоятельно управлять своим счетом. Например, выбирать наиболее удобный вариант оплаты или определять удобную сумму платежа. Для того, собственно, форма и меняется, чтобы предоставлять абонентам информацию в более удобном и понятном виде.

– Кроме формы что-то изменится?
– Нет. Ни тарифы, ни сроки доставки счетов, ни сроки их оплаты не изменятся.

– В чем смысл самостоятельного определения суммы к оплате?
– Это инструмент управления своим счетом. Например, отправляясь в отпуск, можно вписать в счет и оплатить сумму, которая обеспечит покрытие начислений за услуги ОАО «Ростелеком» на время пребывания в отпуске. И уже не надо беспокоиться о том, что возвращение из отпуска может быть омрачено отключенным телефоном или интернетом.

– Для абонентов, с которыми предусмотрена частичная оплата аванса и самостоятельное определение суммы платежа, будет ли определен минимальный размер этого платежа?
– Сумма аванса в этом случае рассчитывается автоматически в соответствии с условиями договора. Эта сумма включается в сумму, обязательную к оплате, она представлена в блоке информации по расчетам.

– Что будет происходить, если абонент укажет и оплатит сумму, меньшую обязательного платежа?
– Как и сейчас, при неоплате или неполной оплате суммы «ИТОГО ПО СЧЕТУ» в срок до 25-го числа месяца, следующего за месяцем оказания услуг, оказание услуг будет приостановлено.

– При самостоятельном внесении суммы платежа можно ли внести сумму меньше обязательной? Если нет, то чем отличается данный способ оплаты от авансового?
– Можно внести сумму меньше обязательной. Однако, в случае отсутствия оплаты полной суммы «ИТОГО ПО СЧЕТУ» в срок до 25-го числа месяца, следующего за месяцем оказания услуг, оказание услуг будет приостановлено. Если данный факт устраивает абонента в силу различных причин, то он может указать в счете и оплатить сумму меньше, чем указано в «ИТОГО ПО СЧЕТУ».

– В чем может быть разница между той суммой, которую я впишу, и той, которая будет вписана в строку «Итого по счету»? Каким образом можно самому определить сумму к оплате?
– Вы можете указать любую сумму в зависимости от ваших финансовых возможностей. При этом мы не рекомендуем оплачивать сумму меньшую, указанной в поле «ИТОГО ПО СЧЕТУ», во избежание частичного или полного ограничения оказания услуг. Максимальная сумма по сути ограничений не имеет.

– Где можно узнать, по какой системе я плачу за телефон сейчас?
– Все вопросы в части расчетов можно задать, позвонив в единую службу поддержки по тел. 150 (для жителей г.Брянска) и 8-800-450-0-150 (для жителей Брянской области). Звонок бесплатный.

– Какую информацию содержит в себе штрих-код и не станет ли доступной для третьих лиц конфиденциальная информация об абонентах?
–Все счета конвертуются. Конвертование счетов является необходимой технической мерой для защиты персональных данных абонентов, содержащихся в счетах. Сам по себе штрих-код не содержит персональных данных абонента.

– В счете непонятно обязательно или необязательно к заполнению поле «К оплате», если абонент оплачивает услуги через терминал?
– В случае оплаты через терминал вы самостоятельно производите все необходимые манипуляции, не прибегая к помощи оператора. Соответственно, в данном случае вы можете на своё усмотрение в случае оплаты произвольной суммы заполнять или не заполнять поле «К оплате». В качестве подтверждения оплаты у вас останется чек.

– Где можно проконсультироваться, как правильно заполнить счет на оплату?
– Консультации по заполнению новой формы счета на оплату можно получить по телефону 150 (для жителей города Брянска) и 8-800-450-0-150 (для абонентов Брянской области). Звонок бесплатный. А также можно прийти в Центры продаж и обслуживания клиентов Брянского филиала ОАО «Ростелеком».


 39660
Обсуждение
Комментарии для сайта Cackle
Новости регионов
11:11:09 12-09-2019
Банк УРАЛСИБ занял 6-е место в рейтинге лучших Интернет-банков для бизнеса (клиентов сегмента МСБ). Рейтинг был составлен международной ассоциацией бизнес-банкиров SME Banking Club.
19:39:19 09-09-2019
В Смоленском регионе Московской железной дороги продолжается ремонтно-путевая кампания, направленная на обеспечение безопасности и надежности перевозок. Так, 17, 18 и 20 сентября на станции Милохово железнодорожники проведут  плановые ремонтно-путевые работы.
11:12:41 05-09-2019
Интернет-банк УРАЛСИБ для частных лиц вошел в ТОП-5 рейтинга лучших интернет-банков для ежедневных задач. Исследование Internet Banking Rank 2019 было подготовлено консалтинговым агентством Markswebb.
14:49:52 04-09-2019
Банк УРАЛСИБ запускает акцию «Лови момент с УРАЛСИБОМ». Акция позволяет приобрести со скидкой в любом офисе Банка УРАЛСИБ два быстрополиса СК УРАЛСИБ  Страхование – «Благополучная семья» и «Ваш юрист». Скидка на каждый полис составляет 30%.хнологическое решение для банков-партнеров.
14:10:02 04-09-2019
3 сентября в областном центре произошла печальная история – погиб рабочий строительной бригады.
14:02:04 04-09-2019
В областном центре орудует мужчина, который под предлогом предоставления престижной должности домогается безработных дам.
Лента новостей
ЕЩЕ НОВОСТИ
Актуальные темы
Новости партнёров
Колонка УФАС
Задавайте вопросы, УФАС на связи
Подключаем газ от соседа правильно

Подключаем газ от соседа правильноВ связи с поступающими вопросами о применении антимонопольного законодательства заместитель руководителя - начальник отдела естественных монополий и рекламы Наталья Александровна Новикова обращает внимание хозяйствующих субъектов  на следующее.

Ростелеком новости
«Ростелеком» предоставит индустриальный интернет промышленным предприятиям

«Ростелеком» предоставит индустриальный интернет промышленным предприятиям«Ростелеком», Tele2 и Кировский завод успешно завершили тестирование решений IoT для промышленности на отечественной сетевой инфраструктуре «Ростелеком» и сотовый оператор Tele2 успешно завершили в Санкт-Петербурге совместное тестирование решений на основе интернета вещей (Internet of Things, IoT) для сектора «Промышленность».

РЖД новости
Переезд на станции Навля в Брянской области будет закрыт для движения автотранспорта 5 сентября

Переезд на станции Навля в Брянской области будет закрыт для движения автотранспорта 5 сентября5 сентября с 9:00 до 17:00 на железнодорожном переезде 423 км на станции Навля Брянского региона Московской железной дороги пройдут плановые ремонтно-путевые работы, направленные на обеспечение безопасности и надежности движения поездов и автомобилей.

МРСК новости
Брянскэнерго за восемь месяцев 2019 года взыскало с должников 2,63 млн. руб. за услуги по передаче электрической энергии

Филиал «Россети Центр Брянскэнерго» ведет планомерную работу по снижению дебиторской задолженности за услуги по передаче электроэнергии. Одной из наиболее действенных мер на этом направлении является претензионно-исковая деятельность.

РЖД новости
В жилые комплексы «Надежды» заглянули новогодние волшебники

В жилые комплексы «Надежды» заглянули новогодние волшебникиПраздничный марафон промчался по жилым комплексам ГК «Надежды» в субботу, 29 декабря. Новогодние утренники на свежем воздухе в компании Деда Мороза и Снегурочки прошли сразу в трех дворах: в ЖК «Академическом», «Гранде» и «На Советской».


Опора России
Бегом через Байкал.

Бегом через Байкал.Брянские спортсмены пересекли озеро Байкал бегом.
2 марта 2019 года состоялся XV Байкальский Ледовый Марафон «За сохранение чистых вод». В нем приняли участие спортсмены более чем из 50 стран мира.