Поиск по сайту

Количество обращений клиентов в Брянскэнерго увеличилось на 20 процентов

Опубликовано 21-09-2013, 12:40

За 7 месяцев в ЦОКи отделения «Брянскэнергосбыт» филиала ОАО «МРСК Центра» - Брянскэнерго обратилось около 86 тысяч человек. Это на 20 процентов больше, чем за аналогичный период прошлого года.


Увеличение числа обращений - результат планомерной работы по расширению каналов коммуникации и повышению клиентоориентированности. Филиал постоянно совершенствует систему комплексного обслуживания. За прошедшие семь месяцев в регионе выросло число ЦОКов, работающих по принципу «единого окна». Также внедряются новые стандарты обслуживания, расширяется линейки дополнительных сервисов.


Основная тематика обращений связана с приемом заявок на установку и опломбировку счетчиков, перерасчетами оплаты потребленной электрической энергии. В ЦОКах Брянскэнергосбыта можно оплатить не только электроэнергию, но и другие коммунальные платежи.


Произвести оплату за электроэнергию с недавнего времени можно и через «Личный кабинет» на сайте МРСК Центра. С июня посещение данного ресурса увеличилось в десять раз. К примеру, только за август количество человек, воспользовавшихся возможностью оплаты через «Личный кабинет» составило свыше двух тысяч.


Значительно увеличился «поток» обращений и на прямую линию энергетиков 8-800-50-50-115. В течение 7 месяцев 2013 года операторы Контакт-Центра ответили на шесть с половиной тысяч звонков. Единая телефонная линия работает круглосуточно, звонки бесплатны.


«Работа ЦОКов и Контакт-Центра уже зарекомендовала себя как проверенный, эффективный и оперативный способ взаимодействия компании с клиентами,- говорит директор отделения «Брянскэнергосбыт» филиала ОАО «МРСК Центра» - «Брянскэнерго» Олег Носов.- Но мы не стоим на месте, постоянно совершенствуем способы общения с клиентами, ориентируясь на разные возрастные, социальные группы».

 22940
Обсуждение
Комментарии для сайта Cackle
Новости регионов
17:41:29 25-03-2017
Правоохранители Смоленска задержали мужчину, подозреваемого в краже золотых и серебряных изделий у 85-летней пенсионерки, об этом сообщила пресс-служба УМВД региона.
17:25:27 25-03-2017
Молодой человек 35 лет попал под колеса машины 24 марта в одиннадцать часов вечера на улице Комсомольской в Вязьме, об этом сообщили в пресс-службе ГИБДД региона.
18:02:30 24-03-2017
Правоохранители поместили в следственный изолятор  мужчину, жителя соседнего региона, ранее судимого за убийство, подозреваемого во многих кражах из магазинов областного центра, об этом сообщила пресс-служба УМВД по Смоленской области.
17:04:35 24-03-2017
Археологи во время раскопок в Вязьме, недалеко от Свято-Троицкого храма, обнаружили кладбище древних времен, об этом 24 марта сообщила член Союза краеведов России Лариса Жукова в соцсети.
16:43:30 24-03-2017
Четыре самки и пять самцов зубров прибыли в «Смоленское Поозерье» из Приокско-Террасного государственного природного биосферного заповедника Московской области 23 марта, об этом сообщила пресс-служба национального парка.
16:01:38 24-03-2017
Сотрудники УМВД и УФСБ задержали 20-летнего молодого человека, подозреваемого в сбыте синтетического наркотика, об этом сообщила пресс-служба ведомства.
25 Марта, 2017
-1 $58€62
Лента новостей
ЕЩЕ НОВОСТИ
Актуальные темы
Новости партнёров
Опора России
Брянская «ОПОРА РОССИИ» открыла Бюро по защите прав предпринимателей

Брянская «ОПОРА РОССИИ» открыла Бюро по защите прав предпринимателейБюро по защите прав предпринимателей начало действовать при Брянском реготделении организации «ОПОРА РОССИИ». Оказывается консультативная помощь, в том числе по порядку уменьшения кадастровой стоимости объектов недвижимости и земельных участков, выкупа арендованного имущества, иным вопросам, связанным с расширением бизнеса, оформлением недвижимого имущества.+

Ростелеком новости
Количество пользователей сервиса «Управление просмотром» в Брянске выросло в четыре раза

Количество пользователей сервиса «Управление просмотром» в Брянске выросло в четыре разаЗа год количество пользователей сервиса «Управление просмотром» в Интерактивном телевидении от «Ростелекома» выросло в четыре раза и достигло шестнадцати тысяч пользователей.

МРСК новости
Ветеранская организация Брянскэнерго подвела итоги работы в 2016 году

В филиале ПАО «МРСК Центра»- «Брянскэнерго» прошло отчетное заседание  Совета ветеранов предприятия, в ходе которого были подведены итоги работы за 2016 году и определены задачи на будущее.

РЖД новости
Брянские железнодорожники обеспокоены ростом количества нарушений пешеходами правил безопасного поведения

Брянские железнодорожники обеспокоены ростом количества нарушений пешеходами правил безопасного поведения

С начала 2017 года в Брянской области фиксируются многочисленные нарушения пешеходами правил безопасного поведения на железной дороге, которые, в том числе, приводят к трагическим происшествиям.

РЖД новости
Состоялось открытие коттеджного посёлка «Андреевский парк»

Состоялось открытие коттеджного посёлка  «Андреевский парк»

Торжественное  открытие «Андреевского парка» состоялось 9 сентября и стало прекрасным праздником для гостей и новосёлов коттеджного посёлка.