Поиск по сайту

«Ростелеком» представляет обновленный единый личный кабинет

Опубликовано 23-05-2016, 13:25

«Ростелеком» завершил модернизацию Единого личного кабинета (ЕЛК), которая была разработана после глубинного изучения предпочтений пользователей. По итогам апреля 2016 года в ЕЛК зарегистрировались уже более 8 млн абонентовкомпании.

«Менее, чем за пять месяцев в Едином личном кабинете зарегистрировалось более полутора тысяч клиентов Брянского филиала «Ростелекома», превысив рубеж в 43 тысячи, - отмечает заместитель директора Брянского филиала ПАО «Ростелеком» по работе с массовым сегментом Юлия Кармазина. - Три года назад наши абоненты впервые получили электронные счета на оплату услуг связи. При этом количество клиентов, выбравших on-line способ оплаты ежемесячно растет.

Единый личный кабинет – это персональный онлайн-офис «Ростелекома», который работает круглосуточно и помогает решать максимум задач клиента по всем домашним услугам связи (телефон, интернет, телевидение). Федеральная версия Единого личного кабинета появилась в 2012 году и с тех пор в нее постоянно вносились изменения и дополнения. В 2015 году «Ростелеком» провел детальное исследование ЕЛК, включая сравнительный анализ с решениями зарубежных и российских операторов, а также юзабилити-тестирование и сбор обратной связи от простых пользователей. В результате было определено 140 задач по доработке и оптимизации.

ЕЛК получил не только новый дизайн, но и изменения в структуре сервиса, более удобные интерфейс и навигацию. Стала проще процедура регистрации и авторизации. Теперь легче привязать лицевые счета к аккаунту, в том числе из разных филиалов, благодаря этому можно отслеживать и оплачивать потребление услуг, например, родителями, проживающими в другом городе. Понятное визуальное представление получила информация об услугах и тарифах компании, о подключении новой услуги, опции или смене тарифного плана. Переработана страница оплаты, на которой по-прежнему без комиссии и в режиме онлайн можно пополнить баланс.

Ранее «Ростелеком» выпустил новуюверсию Мобильного личного кабинета (МЛК), который со времени появления установили уже более 1млн абонентовкомпании. МЛК получил новый современный дизайн, повышена его производительность, добавлены карточка лицевого счета, появилась возможность установить код для авторизации и сделаны другие усовершенствования.

Нагляднее и проще в использовании стал основной функционал Мобильного личного кабинета «Ростелекома»:

• Управление лицевыми счетами: просмотр баланса, ежемесячных счетов, история платежей, подписка на электронный счет;
• Управление услугами: присоединение услуг, смена тарифа, подключение опций;
• Вкладка «Оплата»: оплата банковскими картами, с помощью системы «Яндекс.Деньги», «Автопополнение счета», «Обещанный платеж»;
• Программа лояльности «Бонус»: присоединение к программе, просмотр баланса, выбор подарков, настройка оповещений;
• Раздел «Помощь»: обращение в службу поддержки;
• Вкладка «Офисы»: удобный поиск ближайшего центра продаж и обслуживания «Ростелекома» на карте.

Востребованность ЕЛК постоянно увеличивается. Только за 2015 год в Едином личном кабинете зарегистрировалось еще более 2 млн абонентов «Ростелекома». 747 млн запросов и операций было совершено клиентами в ЕЛК в прошлом году, то есть каждый месяц их совершается более 62 млн.
были вручены призы от «Ростелекома».

 8490
Обсуждение
Комментарии для сайта Cackle
Новости регионов
14:10:00 30-05-2017
Китайцы собираются выращивать лекарственные растения в «Смоленском Поозерье», об этом стало известно 27 мая во время встречи делегации из Чаньчунского университета традиционной китайской медицины  с представителями национального парка в поселке Пржевальское, сообщила пресс-служба заповедника.
13:12:05 30-05-2017
Парадный портрет императора Франца Иосифа, созданный Евгений Максимовичем в 1906 году, пополнит коллекцию Смоленского государственного музея-заповедника, об этом сообщили сотрудники учреждения.
12:23:03 30-05-2017
Жители Смоленска высказали свое недовольство по поводу остановок общественного транспорта «Гражданстрой» и «ТЮЗ», об этом сообщила группа «Сделай Смоленск лучше» в одной из соцсетей.
11:54:31 30-05-2017
Следователи МВД «Ярцевский» возбудили в отношении администратора обувного магазина уголовное дело по 3 статьи 160 УК РФ «Присвоение или растрата», об этом сообщила пресс-служба ведомства.
11:13:54 30-05-2017
Концерт легендарной группы 90-х годов «Руки вверх» состоялся в Смоленске 29 мая, об этом сообщил солист ансамбля Сергей Жуков на своей странице в одной из соцсетей.
10:53:19 30-05-2017
Пассажиры 26 и 22-х лет из автомобиля Opel получили травмы, угодив в аварию 29 мая около часа ночи на третьем километре трассы «Смоленск-Вязьма-Зубцов-Черемушки», об этом сообщили в пресс-службе ГИБДД РФ по Смоленской области.
30 Мая, 2017
+21 $57€64
Лента новостей
ЕЩЕ НОВОСТИ
Актуальные темы
Новости партнёров
Опора России
Социальные предпринимательницы Брянского отделения «ОПОРА РОССИИ» приняли участие в первом семинаре-практикуме по своему направлению

Социальные предпринимательницы Брянского отделения «ОПОРА РОССИИ» приняли участие в первом семинаре-практикуме по своему направлению

Первый семинар-практикум, посвящённый социальному предпринимательству, прошёл в Брянске. Брянская «ОПОРА РОССИИ» представила на нём свои лучшие «женские» проекты — блок проектов под девизом «Сделано Мамой. Сделано в России».

Ростелеком новости
На сети «Ростелекома» НЦИ развернет виртуальное конструкторское бюро

Национальный Центр Информатизации (НЦИ), дочерняя компания госкорпорации «Ростех», и «Ростелеком-ЦОД», дочерняя структура ПАО «Ростелеком», подписали соглашение о стратегическом партнерстве. В рамках договоренностей «Ростелеком» будет участвовать в проектах НЦИ по внедрению сервиса Виртуальное конструкторское бюро (ВКБ) на российских промышленных предприятиях.

МРСК новости
Брянскэнерго обеспечит надежное энергоснабжение пунктов приема ЕГЭ в регионе

В филиале ПАО «МРСК Центра» - «Брянскэнерго» реализован комплекс мероприятий по обеспечению бесперебойного энергоснабжения пунктов приема единого государственного экзамена (ППЭ) на территории Брянской области.

РЖД новости
У двух пригородных поездов Унечского направления изменится маршрут в связи с ремонтом пути в первой половине июня

У двух пригородных поездов Унечского направления изменится маршрут в связи с ремонтом пути в первой половине июняС 4 по 8 июня и с 10 по 15 июня 2017 года железнодорожники проведут плановые ремонтные работы по текущему содержанию пути на Унечском направлении Брянского региона МЖД, направленные на обеспечение безопасности и надежности движения поездов.

РЖД новости
Состоялось открытие коттеджного посёлка «Андреевский парк»

Состоялось открытие коттеджного посёлка  «Андреевский парк»

Торжественное  открытие «Андреевского парка» состоялось 9 сентября и стало прекрасным праздником для гостей и новосёлов коттеджного посёлка.