Более 2 тысяч онлайн-обращений поступило в информационную службу ООО «Газпром энергосбыт Брянск»
За девять месяцев 2020 года с помощью сервиса «Личный кабинет клиента» и формы обратной связи на сайте гарантирующего поставщика электроэнергии потребители направили 2172 обращения. При этом количество вопросов, поступивших в информационную службу ООО «Газпром энергосбыт Брянск» через удаленные сервисы, заметно увеличилось: за 2019 год было зарегистрировано 1917 онлайн-обращений.
Наиболее частыми причинами для обращения стали передача показаний приборов учета и уточнения по сумме начислений за потребленную электроэнергию. При этом в 80% случаев вопросы были направлены через сервис «Личный кабинет клиента», с помощью которого также можно оплатить квитанции за электроэнергию и передать показания приборов учета.
«В условиях сложной эпидемиологической обстановки мы призываем граждан отдавать предпочтение дистанционным сервисам обслуживания. Особенно важно, чтобы люди пенсионного возраста как можно меньше посещали места массового скопления людей. Их родственники могут выяснить необходимую информацию с помощью наших сервисов, не подвергая риску ни свое здоровье, ни здоровье близких, — отметил директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Мы предлагаем потребителям большое количество каналов связи. Задать вопрос, направить жалобу или необходимые документы потребители могут через «Личный кабинет клиента», «Интернет-приемную» на сайте gesbb.ru, а также написав сообщение в официальные группы в социальных сетях».
Гарантирующий поставщик электроэнергии стремится сделать работу информационно-справочной службы максимально эффективной. Для клиентов филиала «Брянскэнергосбыт» работает бесплатный номер 8-800-100-88-32. Специалисты филиала принимают и обращения, присланные по электронной почте gesbb@elektro-32.ru. Все обращения регистрируются и обрабатываются сотрудниками филиала в установленные законодательством сроки.
Читайте также
Новости регионов
По «золотому кольцу»
Накануне посевной
К полёту готов!
Сохраним и отстроим
Актуальные темы
Новости партнёров
В частности, ведомство обратило внимание, какая информация признается органичной интеграцией и не считается рекламой
«Ростелеком» приступил к съемкам фильма «История нашей Победы». Он продолжит социальный кинопроект «Потому что мы — семья». На этот раз герои кинооткровений расскажут о подвигах родственников в годы Великой Отечественной войны, память о которых в семье передаётся сквозь поколения.
В январе-марте 2025 года погрузка на сети ОАО «РЖД» в Брянской области составила 468,6 тыс. тонн, что на 8,5% больше, чем за аналогичный период 2024 года.
В филиале ПАО «Россети Центр» - «Брянскэнерго» подвели итоги деятельности по оснащению точек поставки электроэнергии потребителям Брянской области интеллектуальными приборами учета («умными» счетчиками) за 2024 год. Сотрудники энергопредприятия установили более 3,6 тыс. «умных» счетчиков в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 декабря 2018 года №522-ФЗ, в том числе в рамках нового технологического присоединения.
Праздничный марафон промчался по жилым комплексам ГК «Надежды» в субботу, 29 декабря. Новогодние утренники на свежем воздухе в компании Деда Мороза и Снегурочки прошли сразу в трех дворах: в ЖК «Академическом», «Гранде» и «На Советской».
Более 1 000 000 камер домашнего облачного видеонаблюдения от «Ростелекома» уже прописались в квартирах и домах по всей стране. Посмотреть обстановку в квартире можно в режиме онлайн из любой точки мира, где есть интернет, либо воспользоваться облаком, в котором видеозаписи с камер хранятся до 30 дней в зависимости от тарифа.