Более 2 тысяч онлайн-обращений поступило в информационную службу ООО «Газпром энергосбыт Брянск»

2020, 20 октября 12:42 Деловые новости
Более 2 тысяч онлайн-обращений поступило в информационную службу ООО «Газпром энергосбыт Брянск»

За девять месяцев 2020 года с помощью сервиса «Личный кабинет клиента» и формы обратной связи на сайте гарантирующего поставщика электроэнергии потребители направили 2172 обращения. При этом количество вопросов, поступивших в информационную службу ООО «Газпром энергосбыт Брянск»  через удаленные сервисы, заметно увеличилось: за 2019 год было зарегистрировано 1917 онлайн-обращений.

Наиболее частыми причинами для обращения стали передача показаний приборов учета и уточнения по сумме начислений за потребленную электроэнергию. При этом в 80% случаев вопросы были направлены через сервис «Личный кабинет клиента», с помощью которого также можно оплатить квитанции за электроэнергию и передать показания приборов учета.

«В условиях сложной эпидемиологической обстановки мы призываем граждан отдавать предпочтение дистанционным сервисам обслуживания. Особенно важно, чтобы люди пенсионного возраста как можно меньше посещали места массового скопления людей. Их родственники могут выяснить необходимую информацию с помощью наших сервисов, не подвергая риску ни свое здоровье, ни здоровье близких,  отметил директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Мы предлагаем потребителям большое количество каналов связи. Задать вопрос, направить жалобу или необходимые документы потребители могут через «Личный кабинет клиента», «Интернет-приемную» на сайте gesbb.ru, а также  написав сообщение в официальные группы в социальных сетях».

Гарантирующий поставщик электроэнергии стремится сделать работу информационно-справочной службы максимально эффективной. Для клиентов филиала «Брянскэнергосбыт»  работает бесплатный номер 8-800-100-88-32. Специалисты филиала принимают и обращения, присланные по электронной почте [email protected]. Все обращения регистрируются и обрабатываются сотрудниками филиала в установленные законодательством сроки.

Читайте также


Новости регионов


27.03.2024 11:05
От Мангуша до Орла
В Смоленске прошла Межрегиональная конференция поисковиков в честь открытия нового сезона «Вахты Памяти-2024». Представители 80 отрядов из разных уголков России, в числе которых поисковики ЛДНР и подшефного Мангуша, собрались в Штабе общественной поддержки региона. Акция «Дорога домой» и Межрегиональная конференция ознаменовали открытие «Вахты Памяти-2024». В последний путь Акция «Дорога домой» прошла в сквере Воинов-интернационалистов. В
27.03.2024 11:03
Ценные кадры
Как в регионе готовят специалистов для стройкомплекса. В Смоленске можно будет получить профессию инженера-­строителя. При поддержке правительства региона в этом году начнётся реализация новой сетевой образовательной программы бакалавриата «Строительство» – ​кадры совместно будут готовить Смоленский государственный университет и НИУ Московский государственный строительный университет. Известно, что для подготовки будущих специалистов выделено 20 бюджетных мест, конкурсный приём на которые стартует уже летом. Запрос
27.03.2024 11:01
На сладкое
По итогам 2023 года кондитерские предприятия Смоленской области в три раза увеличили производство тортов и пирожных. Хорошей новостью со смолянами поделился губернатор Василий Анохин. По его словам, общий объём выпущенной в регионе сладкой продукции составил 1200 тонн. «Это почти 310% по сравнению с аналогичным показателем 2022 года. Занимаем 5‑е место в ЦФО, где выпускается почти 45% всех сладостей в стране», – ​отметил глава региона. Кстати, по его словам,
27.03.2024 10:59
Первый звонок
Долгожданное событие для жителей растущего микрорайона «Соловьиная роща» в Смоленске произошло в конце марта. Завершены все необходимые работы в новой школе-­лицее, и она готова принять первых учеников. Уже с апреля к учёбе смогут приступить ребята 1–7-х классов, которые хотят уйти на летние каникулы из нового образовательного учреждения. А с сентября здесь ждут учеников 1–11-х классов и с особым волнением тех, кто впервые сядет за парты. Многопрофильный лицей начнёт
27.03.2024 10:58
Миллионный турист
Смоленская область всегда рада туристам и готова поддерживать тех, кто занимается приёмом гостей. В регионе впервые объявлен областной грантовый конкурс для проектов в сфере туризма. Принять участие в отборе смогут не только юридические лица, но и ИП, и некоммерческие организации. А деньги можно будет потратить на покупку туристического снаряжения, инвентаря и экипировки, а также направить на проведение событийных мероприятий. О запуске конкурса сообщил губернатор Василий Анохин. «Мы понимаем, что
27.03.2024 10:57
Рост инвестиций – ​на новых скоростях
По итогам 2023 года Смоленская область стала одним из лидеров в стране по привлечению инвестиций – ​динамике увеличения объёма вложений в основной капитал. «В масштабах всей России мы продвинулись на 71 позицию вперёд и стали 9‑ми. В рамках ЦФО обошли 15 регионов и заняли 2‑е место. Общий итог с учётом роста в прошлом году составил почти 95 млрд руб­лей. Это исторический максимум за последние десятилетия», – ​прокомментировал губернатор Смоленской области Василий