Сегодня у жителей Брянской области есть возможность записаться на прием к врачу, не выходя из дому. Каждый из вас наверняка помнит времена, когда для того, чтобы записаться на прием к врачу, нужно было идти в поликлинику и обращаться в регистратуру. Сегодня такой способ записи на прием к врачу для многих остался лишь в воспоминаниях. На помощь жителям Брянской области пришли такие электронные сервисы, как «НаПрием Инфо», «Госуслуги», голосовой помощник на основе искусственного интеллекта и мессенджер МАХ.
Насколько они упростили и сделали удобной для брянцев процедуру записи на прием к врачу – этим «КП-Брянск» поинтересовалась у директора Медицинского информационно-аналитического центра Максима Григорьевича Тищенко.
– Максим Григорьевич, расскажите, пожалуйста, о популярных сегодня электронных сервисах для записи на прием к врачу. Чем они полезны для пациентов?
– На сегодняшний день электронные сервисы для записи на прием к врачу позволяют упростить процесс, избежать очередей в регистратуре и выбрать удобное время для посещения. «На Прием Инфо» – это официальный региональный портал государственных медицинских услуг Брянской области NAPRIEM.INFO. Для того чтобы воспользоваться услугами портала «На Прием Инфо», жителям Брянской области необходимо зарегистрироваться на портале с использованием «СНИЛС» или пройти авторизацию через ЕСИА. Этот портал – быстрый способ записи на прием к нужному специалисту для жителей областного центра и региона. Основное преимущество регионального портала – расширенный список врачей для записи на прием, включая узких специалистов. Также у него есть приложение для мобильных устройств.
«Госуслуги» – еще один из самых распространенных сервисов. Он помогает записаться в поликлинику по ОМС в регионе прикрепления. Можно записать себя, ребенка или другого человека. Для этого необходим действующий полис ОМС, прикрепление к поликлинике и подтвержденная учетная запись на портале.
Искусственный интеллект в помощь
– Жители Брянской области сегодня активно обращаются и к голосовому помощнику на основе искусственного интеллекта для того, чтобы записаться на прием к врачу. Напомните, пожалуйста, нашим читателям о том, как можно им воспользоваться.
– Система голосового помощника на линии 122 работает с 2025 года. Она представляет собой единый сервис по вопросам оказания медицинской помощи в Брянской области и предназначена для автоматизации процесса записи граждан на прием к врачу. Это не только упрощает процесс записи, но и значительно разгружает телефон «горячей линии», что повышает оперативность работы службы и улучшает качество обслуживания.
Голосовой помощник на телефонной линии 122 работает круглосуточно, что позволяет пациентам записываться на прием в любое время суток. Для записи от пациента потребуется всего лишь СНИЛС – страховой номер индивидуального лицевого счета.
Голосовой помощник может записать к терапевту, педиатру, врачу общей практики (семейный врач), хирургу, стоматологу, стоматологу-терапевту и детскому стоматологу, а также к офтальмологу и оториноларингологу. К тому же теперь накануне приема пациенты получают напоминание с номера 8 (4832) 77-24-38 о предстоящем визите к врачу с возможностью подтверждения или отмены записи.
МАКСимально удобный способ
– Теперь и в мессенджере МАХ появилась функция записи на прием к врачу. Как давно она работает для пациентов Брянской области? Что необходимо сделать пользователям, чтобы записаться к врачу через мессенджер? Какие документы для этого необходимы пациенту?
– Для жителей Брянской области запись на прием к врачу через МАХ стала возможной с начала 2026 года. Записаться абсолютно просто. Для начала нужно найти чат-бот «Запись на прием к врачу Брянская область», он отмечен галочкой. После – авторизоваться в чат-боте через Госуслуги. Нажать активную кнопку «Запись к врачу». Затем выбрать вашу медицинскую организацию. Не забыть указать удобную дату и время. И конечно же подтвердить запись. Вся информация о ваших активных записях находится в разделе «Мои талоны». Обращаю внимание, что авторизация через Госуслуги не требует от пациента предоставления каких-либо дополнительных сведений и документов.
– Через мессенджер можно записаться на прием к любому врачу или к определенным специалистам? Все ли медицинские учреждения региона предусматривают возможность такой записи на прием?
– В мессенджере МАХ для пациентов доступна запись к большинству специалистов, работающих в государственных поликлиниках региона. При необходимости можно записаться к врачам основных специальностей (терапевт, педиатр, хирург, невролог, офтальмолог). Также и к узким специалистам, если они ведут прием в вашей медицинской организации. С помощью мессенджера можно вызвать врача на дом.
– Как известно, кроме записи на прием к врачу, в мессенджере пациенты могут также закрывать листы нетрудоспособности и продлевать рецепты. Насколько это удобно для них?
– Отмечу, что это уникальные медицинские услуги, которые нельзя получить через другие электронные сервисы, такие, как «Госуслуги» и «НаПрием Инфо». Эти функции в МАХе ускоряют оформление документов и избавляют пациентов от дополнительных посещений медицинской организации. А это особенно удобно для маломобильных пациентов и жителей отдаленных районов.
Важно отметить: если ваш диагноз позволяет закрыть лист нетрудоспособности удаленно, то в чат-боте он будет выделен заранее. Вам останется ответить на несколько вопросов чек-листа, отправить заявку и дождаться уведомления о том, что лист нетрудоспособности закрыт. Рецепты, которые можно продлить через чат-бот, отмечены специальным значком. В новом рецепте будет доступен QR-код для предъявления фармацевту. Приведу некоторую статистику. Прирост записи на прием к врачу через МАХ в марте 2026 года по сравнению с февралем составил 468%. На данный момент через мессенджер закрыто более 4 тысяч листов нетрудоспособности, продлено более 8 тысяч рецептов.
Сегодня жители Брянской области, как и пациенты по всей нашей стране, уже оценили удобства записи к врачу без регистратуры. Это значительно экономит время плюс ко всему сервисы работают круглосуточно, без выходных и праздников. А еще – интуитивно понятный интерфейс и автоматизация. Есть возможность не только записаться, но и перенести или отменить визит, закрыть больничный лист, продлить рецепты на лекарства. И все это без похода в поликлинику и занимает буквально пару минут. А еще благодаря новым технологиям уменьшены очереди в медицинских учреждениях.
Надежда ПЕТРУНИНА. Фото: МИАЦ, ru.freepik.com
MAX 