ООО «Газпром энергосбыт Брянск» изучает мнение потребителей о качестве обслуживания
В филиале «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» проходит опрос потребителей для оценки качества обслуживания клиентов. На сегодняшний день свое мнение о работе гарантирующего поставщика электроэнергии выразили уже около 9 тысяч потребителей.
— Мы проводим анкетирование каждый год с августа по октябрь. Ответы посетителей центров обслуживания клиентов помогают нам оценить уровень удовлетворенности потребителей нашим сервисом. Изучая полученные данные, мы видим, какие направления нуждаются в доработке в первую очередь, — рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Например, в 2019 году потребители отметили недостаточное количество центров обслуживания и их неудобное расположение. Мы учли эти замечания при планировании и реализации программы реновации ЦОКов, в рамках которой открылись или были обновлены 15 офисов.
Анкетирование проводится среди посетителей центров обслуживания клиентов, как физических, так и юридических лиц. Каждый потребитель может заполнить анкету и высказать свое мнение о качестве работы сотрудников клиентского офиса.
В 2020 году особенно актуальными стали сервисы дистанционного облуживания, поэтому в анкетах наибольшее внимание обращено на оценку работы интерактивных сервисов и контактного центра. Кроме того, каждый посетитель может оставить свое пожелание, которое будет учтено при разработке мероприятий по совершенствованию работы с клиентами в филиале «Брянскэнергосбыт».
Читайте также
Новости регионов
«Я не могу подвести тех,кто мне доверяет»
Шанс для деревни
Сохранить людей на селе
Запасной выход
Что посеем…
Скорая помощь больнице
Актуальные темы
Новости партнёров
В частности, ведомство обратило внимание, какая информация признается органичной интеграцией и не считается рекламой
«Ростелеком» обеспечил видеонаблюдением 23 объекта Трубчевской центральной районной больницы в Брянской области. Специалисты провайдера установили, настроили и подключили к сети передачи данных почти 80 камер. Теперь устройствами наблюдения оснащены все 17 фельдшерско-акушерских пунктов (ФАП), детская больница, женская консультация, стоматология, амбулатория в селе Селец, а также поликлиника и стационар в поселке Белая Березка.
В связи с прогнозируемыми опасными гидрометеорологическими явлениями и объявленным в Центральных регионах России 19 апреля штормовым предупреждением Московская железная дорога переходит на усиленный режим работы. Предполагается, что в зону стихии попадут Брянская, Орловская, Тульская, Калужская, Московская области и Москва.
Как сообщает телеграмм канал «ИнформБюро», руководитель городского управления образования Альберт Малкин и директор детского лагеря «Огонек» Кирилл Черкасов направили в «Брянскэнерго» благодарственное письмо.
Праздничный марафон промчался по жилым комплексам ГК «Надежды» в субботу, 29 декабря. Новогодние утренники на свежем воздухе в компании Деда Мороза и Снегурочки прошли сразу в трех дворах: в ЖК «Академическом», «Гранде» и «На Советской».
Кредитование – это практика, плотно вошедшая в нашу жизнь. А финансовая грамотность стала важным навыком человека. О том, на что стоит обратить внимание при выборе кредитного продукта, рассказал директор Брянского филиала Россельхозбанка Андрей Седов.