ООО «Газпром энергосбыт Брянск» изучает мнение потребителей о качестве обслуживания
В филиале «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» проходит опрос потребителей для оценки качества обслуживания клиентов. На сегодняшний день свое мнение о работе гарантирующего поставщика электроэнергии выразили уже около 9 тысяч потребителей.
— Мы проводим анкетирование каждый год с августа по октябрь. Ответы посетителей центров обслуживания клиентов помогают нам оценить уровень удовлетворенности потребителей нашим сервисом. Изучая полученные данные, мы видим, какие направления нуждаются в доработке в первую очередь, — рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Например, в 2019 году потребители отметили недостаточное количество центров обслуживания и их неудобное расположение. Мы учли эти замечания при планировании и реализации программы реновации ЦОКов, в рамках которой открылись или были обновлены 15 офисов.
Анкетирование проводится среди посетителей центров обслуживания клиентов, как физических, так и юридических лиц. Каждый потребитель может заполнить анкету и высказать свое мнение о качестве работы сотрудников клиентского офиса.
В 2020 году особенно актуальными стали сервисы дистанционного облуживания, поэтому в анкетах наибольшее внимание обращено на оценку работы интерактивных сервисов и контактного центра. Кроме того, каждый посетитель может оставить свое пожелание, которое будет учтено при разработке мероприятий по совершенствованию работы с клиентами в филиале «Брянскэнергосбыт».
Читайте также
Новости регионов
Память о героях СВО: В Смоленске открыт первый Сквер в честь защитников Родины
Время добрых дел
Для тех, кто выбрал химбио
Для тех, кто выбрал химбио
Новый учебный год – в новой школе
Всё начинается с малого
Актуальные темы
Новости партнёров
В частности, ведомство обратило внимание, какая информация признается органичной интеграцией и не считается рекламой
Премьера комедийно-детективного сериала «Любопытная Варвара. Второй сезон» (6+) состоится 2 октября эксклюзивно в онлайн-кинотеатре Wink.ru (совместное предприятие «Ростелекома» и НМГ). Главные роли в продолжении полюбившегося проекта исполнили Полина Айнутдинова, Сергей Федоров, Вероника Журавлева, Людмила Артемьева, Виктор Бычков, Степан Девонин, Сергей Степин, Елена Борщева и Вера Островская.
В Брянске железнодорожники провели встречу с представителями крупнейших производителей и переработчиков зерновых культур в Брянской области.
В филиале ПАО «Россети Центр» - «Брянскэнерго» подвели итоги летней кампании по профилактики детского электротравматизма. В период длительных летних каникул энергетики организовали и провели для детей 103 урока электробезопасности.
Праздничный марафон промчался по жилым комплексам ГК «Надежды» в субботу, 29 декабря. Новогодние утренники на свежем воздухе в компании Деда Мороза и Снегурочки прошли сразу в трех дворах: в ЖК «Академическом», «Гранде» и «На Советской».
Брянский суд обязал работодателя выплатить 250 тысяч рублей пострадавшему сотруднику. Об этом сообщили в региональной прокуратуре.