Житель Брянска выиграл дело против авиакомпании «Победа».
Как рассказали в Сколковском территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по городу Москве, при покупке билетов на детей 15 и 5 лет брянца обязали оплатить услугу «сопровождение ребенка во время полета» стоимостью 6 тысяч рублей в оба конца. Поскольку дети летели без взрослых, оплата услуги, согласно правилам перевозки, обязательна.
Однако авиакомпания свои обязательства не выполнила. По прилету сын позвонил родителям и сообщил, что их никто не сопровождает и они не могут получить багаж. Родители по телефону успокаивали детей и объясняли, как им самостоятельно найти выход и получить багаж.
При обратном перелете ситуация повторилась. Дети вышли из самолета самостоятельно, никто из сотрудников авиакомпании их не сопровождал.
Житель Брянска направил в «Победу» претензию, но авиакомпания ее проигнорировала. Деньги за неуказанную услугу – 6 тысяч рублей – брянцу вернули только после жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Авиакомпанию привлекли к административной ответственности.
Также отец детей обратился в Советский районный суд Брянска. Суд встал на сторону потребителя и обязал «Победу» выплатить брянцу 52,2 тысячи рублей, включая компенсацию морального вреда в размере 30 тысяч рублей.