В Брянскэнерго подвели итоги работы c клиентами за первый квартал

2016, 03 июня 16:16 Брянскэнерго
В Брянскэнерго подвели итоги работы c клиентами за первый квартал

В филиале ПАО «МРСК Центра» — «Брянскэнерго» подвели итоги работы с потребителями за 1 квартал текущего года. В отчетный период сотрудники клиентского блока предприятия приняли 3683 обращений, в том числе 694 через Центр обслуживания потребителей (ЦОП)  и 2879 — через пункты приема в районах электрических сетей (РЭС). Основную часть обращений 3613, направили физические лица.

Большим спросов среди населения пользуются дополнительные сервисы предоставляемые филиалом, наиболее востребованная услуга «установка и замена приборов учёта» по которой зарегистрировано  1387 обращений, на втором месте —  «предоставление технических ресурсов» (обеспечение спецтехникой, проведение необходимых испытаний и измерений и т.п.) – 507 обращений, на третьем месте услуга «Выполнение работ, относящихся к компетенции клиента, при осуществлении процедуры технологического присоединения» (Сопровождение ТП), в рамках которой, специалисты сетевой организации выполняют перечень работ, предписанный техническими условиями за заявителем: за первые три месяца зарегистрировано 119 обращений. По вопросам технологического присоединения к электрическим сетям филиала поступило 1362 обращений, из которых 465 обращений на подключение новых объектов.

Брянскэнерго, следуя принципу клиентоориентированности, проводит системную работу, направленную на повышение качества обслуживания потребителей. Для удобства клиентов в филиале функционирует предварительная запись на прием к специалистам ЦОП и пунктов по работе с потребителями (ПРП), ведется работа по приведению центров обслуживания потребителей и пунктов приема в районах электрических сетей филиала в соответствие с едиными стандартами обслуживания клиентов для электросетевых предприятий.

Брянскэнерго инициирует мероприятия с участием  представителей власти, общественных организаций и различных категорий потребителей, где стороны обсуждают проблемы,  с которыми сталкиваются заявители при осуществлении техприсоединения, и совместно вырабатывают пути их решения.  Так, в марте в филиале прошел первый «День предпринимателя», где представителям малого и среднего бизнеса разъяснялись положения Постановлением Правительства РФ от 22 февраля 2016 г. N 128, которое касается вопросов  взаимодействия субъектов розничных рынков электрической энергии при заключении договоров энергоснабжения с потребителями электрической энергии до завершения процедуры технологического присоединения. Следующий  круглый стол по этой теме пройдет 9 июня 2016 г.

Информацию по всем вопросам, связанным с энергоснабжением, жители Брянской  области могут получить по телефону прямой линии энергетиков 8-800-50-50-115 или 13-50 на сайте компании www.mrsk-1.ru., а также  в Центре  обслуживания потребителей филиала, расположенном по адресу:  г. Брянск, ул. Советская, 35, или в пунктах по работе с потребителями, которые есть в каждом районе электрических сетей. Для оформления электронной заявки на технологическое присоединение на сайте МРСК Центра нужно пройти по ссылке и заполнить предлагаемую форму.

Читайте также


Новости регионов


02.04.2025 11:45
По «золотому кольцу»
О состоянии проходящих через Смоленщину федеральных дорог говорили в ходе прошедшей встречи губернатор Василий Анохин и глава Федерального дорожного агентства Роман Новиков. Стороны подписали допсоглашение к меморандуму о развитии федеральной, региональной и местной дорожной сети Смоленской области.   Одна из тем обсуждения – ремонт трассы Р-132 «Золотое кольцо». На эти цели уже заложены федеральные средства, которые
02.04.2025 11:44
Накануне посевной
1500 тонн минеральных удобрений получат бесплатно смоленские аграрии от ПАО «Дорогобуж». Хорошей новостью с сельхозпроизводителями поделился губернатор Василий Анохин, который провёл в Москве рабочую встречу с вице-президентом ПАО «Акрон» Владимиром Кантором и генеральным директором ПАО «Дорогобуж» Владимиром Куницким. Стороны обсудили вопросы сотрудничества по развитию АПК и реализации ряда социальных проектов. Известно, что большую часть удобрений
02.04.2025 11:43
К полёту готов!
Полный цикл производства беспилотников планируют запустить в Смоленске. Вопросы создания центра по разработке и изготовлению дронов обсудили в ходе рабочей встречи в Москве губернатор Василий Анохин и министр промышленности и торговли РФ Антон Алиханов. Как отметил губернатор, для запуска такого производства в регионе есть всё необходимое: компетенции, материально-­техническая база, а также действующие компании по изготовлению деталей и частей аппаратов. «Нужно объединить эти ресурсы в единую мощную организацию,
02.04.2025 11:41
Сохраним и отстроим
Регион получит федеральную поддержку на реализацию ряда проектов. Совет Федерации единогласно одобрил все предложенные правительством региона проекты по развитию здравоохранения, транспортной, спортивной инфраструктуры и сохранению культурного наследия на Смоленщине. «Это главный итог «Часа субъекта РФ» на пленарном заседании СФ – ключевого события Дней Смоленской области в верхней палате парламента», – подчеркнул губернатор Василий Анохин. Напомним,
26.03.2025 10:54
Слышать и знать
В Десногорске установят мемориал для увековечения памяти защитников Отечества, погибших в зоне специальной военной операции. Об этом сообщил губернатор Василий Анохин – вопрос обсуждался на встрече с участниками СВО и их семьями, которая состоялась в городе атомщиков на прошлой неделе. «Пообщались, обсудили много важного. Мы должны слышать и знать, что волнует семьи наших защитников, заботиться о них в это непростое время. Обсудили медицинскую и социальную реабилитацию
26.03.2025 10:53
Пассажирское сообщение
«Дороги и транспорт сегодня в центре внимания», – заявил губернатор Василий Анохин, который на прошлой неделе посетил выставку коммунальной и дорожной техники в центре Смоленска (транспортные средства представили ведущие российские и белорусские компании), а после принял участие в заседании итоговой коллегии профильного регионального ведомства. «За последние 5 лет в рамках нацпроекта «Безопасные качественные дороги» построены,
Город32
О проекте Персональные данные Рекламодателям Партнёрам Правовая информация Карта сайта Архив
Go32.ru оперативно публикует актуальные новости Брянска и Брянской области. Политика, экономика, спорт, культурная жизнь, происшествия в Брянске. Все, о чем становится известно нам, мы тут же сообщаем нашим читателям. © 2011—2025

Статистика


Яндекс.Метрика