В прошлом году энергетики Брянской области приняли более 10 тысяч обращений от потребителей дистанционно
В филиал ПАО «Россети Центр» – «Брянскэнерго» в 2022 году поступило 10 602 обращения от потребителей.
В связи с тем, что Центр и пункты обслуживания потребителей работали в онлайн-режиме, прием 100% всех обращений осуществлялся с помощью дистанционных сервисов.
Самыми популярными удаленными каналами связи потребителей с энергопредприятиями в прошлом году стали телефоны круглосуточных горячих линий – таким образом, принято 3073 обращения, а также электронная почта, Личный кабинет потребителя на официальных сайтах компаний и Единый портал электросетевых услуг – портал ТП-РФ.
По тематике самой распространенной в «Брянскэнерго» стала услуга – «Технологическое присоединение нового объекта» – принято 2711 заявок. На втором месте – «Сопровождение технологического присоединения» – 721 заявка, на третьем – «Установка и замена приборов учета» – на ее оказание подано 357 заявок.
«Личный кабинет и другие дистанционные сервисы – это важнейшие каналы связи между потребителем и энергокомпанией, – отмечает и.о. заместителя генерального директора – директора филиала ПАО «Россети Центр» – «Брянскэнерго» Федор Капшуков. – «Брянскэнерго» делает все возможное, чтобы повысить удобство потребителей при обращении в филиал. Об этом свидетельствует количество обращений, поступающих в филиал от потребителей».
Удаленно подать заявку на предоставление услуг можно на сайте «Россети Центр» в личном кабинете клиента. Информацию по всем услугам компании можно получить по телефону единого Контакт-центра по телефону 8-800-220-0-220.
Читайте также
Новости регионов
Спорт для ветеранов СВО
Встретимся в Десногорске
На пятёрку: Как в регионе будут готовить педагогов и воспитателей?
В Смоленск – за патриотизмом
Актуальные темы
Новости партнёров
В частности, ведомство обратило внимание, какая информация признается органичной интеграцией и не считается рекламой
В майском кинокалендаре онлайн-кинотеатра Wink.ru (совместное предприятие «Ростелекома» и НМГ) традиционно важный блок премьер приурочен к Дню Победы. Военно-приключенческие сериалы как всегда в этот месяц становятся лидерами зрительского интереса.
7 мая с 11:00 до 16:30 на переезде на улице Белорусской в Брянске железнодорожники проведут плановые ремонтные работы, направленные на обеспечение безопасности движения.
В преддверии Дня Победы директор филиала ПАО «Россети Центр» - «Брянскэнерго», генеральный директор ООО «Брянскэлектро» Федор Капшуков и члены Совета молодежи навестили труженицу тыла Великой Отечественной войны и малолетних узниц концлагерей, работавших в энергетике брянского региона в послевоенные годы.
Праздничный марафон промчался по жилым комплексам ГК «Надежды» в субботу, 29 декабря. Новогодние утренники на свежем воздухе в компании Деда Мороза и Снегурочки прошли сразу в трех дворах: в ЖК «Академическом», «Гранде» и «На Советской».
Более 1 000 000 камер домашнего облачного видеонаблюдения от «Ростелекома» уже прописались в квартирах и домах по всей стране. Посмотреть обстановку в квартире можно в режиме онлайн из любой точки мира, где есть интернет, либо воспользоваться облаком, в котором видеозаписи с камер хранятся до 30 дней в зависимости от тарифа.