В прошлом году энергетики Брянской области приняли более 10 тысяч обращений от потребителей дистанционно
В филиал ПАО «Россети Центр» – «Брянскэнерго» в 2022 году поступило 10 602 обращения от потребителей.
В связи с тем, что Центр и пункты обслуживания потребителей работали в онлайн-режиме, прием 100% всех обращений осуществлялся с помощью дистанционных сервисов.
Самыми популярными удаленными каналами связи потребителей с энергопредприятиями в прошлом году стали телефоны круглосуточных горячих линий – таким образом, принято 3073 обращения, а также электронная почта, Личный кабинет потребителя на официальных сайтах компаний и Единый портал электросетевых услуг – портал ТП-РФ.
По тематике самой распространенной в «Брянскэнерго» стала услуга – «Технологическое присоединение нового объекта» – принято 2711 заявок. На втором месте – «Сопровождение технологического присоединения» – 721 заявка, на третьем – «Установка и замена приборов учета» – на ее оказание подано 357 заявок.
«Личный кабинет и другие дистанционные сервисы – это важнейшие каналы связи между потребителем и энергокомпанией, – отмечает и.о. заместителя генерального директора – директора филиала ПАО «Россети Центр» – «Брянскэнерго» Федор Капшуков. – «Брянскэнерго» делает все возможное, чтобы повысить удобство потребителей при обращении в филиал. Об этом свидетельствует количество обращений, поступающих в филиал от потребителей».
Удаленно подать заявку на предоставление услуг можно на сайте «Россети Центр» в личном кабинете клиента. Информацию по всем услугам компании можно получить по телефону единого Контакт-центра по телефону 8-800-220-0-220.
Читайте также
Новости регионов
Память поколений: В Смоленске торжественно перезахоронили солдат Первой мировой
Профессия – Родину защищать!
Связь поколений на фасадах Смоленска
Память в кадре: 42 семьи на одной выставке: герои прошлого и настоящего
Важный пункт: Где в областном центре будут готовить контрактников
Граффити со смыслом
Актуальные темы
Новости партнёров
В частности, ведомство обратило внимание, какая информация признается органичной интеграцией и не считается рекламой
13 ноября состоится ежегодная онлайн-конференция от ИТ-команды «Ростелекома» «Проектная исповедь». В 2025 году она пройдет в формате интерактивного сериала-квеста «Разделение» и будет посвящена поиску решений в ситуациях, где нет единственно верного ответа.
В Брянске железнодорожники провели встречу с представителями крупнейших производителей и переработчиков зерновых культур в Брянской области.
Филиал «Россети Центр» – «Брянскэнерго» подвел итоги работы по оснащению потребителей региона интеллектуальными приборами учета электроэнергии за 10 месяцев 2025 года.
Праздничный марафон промчался по жилым комплексам ГК «Надежды» в субботу, 29 декабря. Новогодние утренники на свежем воздухе в компании Деда Мороза и Снегурочки прошли сразу в трех дворах: в ЖК «Академическом», «Гранде» и «На Советской».
Брянский суд обязал работодателя выплатить 250 тысяч рублей пострадавшему сотруднику. Об этом сообщили в региональной прокуратуре.