В прошлом году энергетики Брянской области приняли более 65 тысяч обращений от потребителей дистанционно
В филиале «Россети Центр Брянскэнерго» и ООО «Брянскэлектро» в 2021 году поступило 65 333 обращения от потребителей.
В связи с эпидемиологической обстановкой в области и ограниченной работой Центров и пунктов обслуживания потребителей для очного приема 100% всех обращений поступило с помощью дистанционных сервисов.
Самыми популярными удаленными каналами связи потребителей с энергопредприятиями в прошлом году стали телефоны круглосуточных горячих линий – таким образом принято 14 265 обращений, а также электронная почта, Личный кабинет потребителя на официальных сайтах компаний и Единый портал электросетевых услуг – портал ТП-РФ.
По тематике самой распространенной в «Брянскэнерго» стала услуга «Установка и замена приборов учета», предоставляемая филиалом в рамках дополнительных сервисов, а в ООО «Брянскэлектро» –допсервис «Проверка схемы включения ПУ/ТТ».
Удаленно подать заявку на предоставление услуг можно через единые федеральные онлайн-сервисы: Единый портал электросетевых услуг – ТП.РФ, мобильное приложение «Россети» для пользователей устройств на Android и IOS, портал СветлаяСтрана.рф. Информацию по всем услугам компании можно получить по телефону Единого Контакт-центра по телефону 8-800-220-0-220.
В «Брянскэлектро» задать вопросы, не требующие личного присутствия, потребители могут по телефону круглосуточной горячей линии 66-80-08, 8-800-450-45-10, направить обращение можно также по электронной почте: [email protected], [email protected] или через личный кабинет потребителя bryanskelectro.ru.
«В целях сохранения здоровья наших потребителей и сотрудников компаний, обращения клиентов принимались в онлайн режиме, – отмечает заместитель генерального директора – директор филиала ПАО «Россети Центр» – «Брянскэнерго», генеральный директор ООО «Брянскэлектро» Александр Косарим. – В этом году заявки также принимаются дистанционно. Но, не смотря на непростую эпидемиологическую обстановку, энергетики Брянской области продолжают работать на благо жителей региона, обеспечивая надежное электроснабжение и оказывая им электротехнические услуги».
Читайте также
Новости регионов
Век литературы
Миллиарды на развитие
Актуальные темы
Новости партнёров
В частности, ведомство обратило внимание, какая информация признается органичной интеграцией и не считается рекламой
Дятьково – один из промышленных центров Брянской области. Помимо хрустального завода, здесь работает с десяток различных предприятий. А благодаря почти единственному на всю страну музею хрусталя Дятьково известен и как объект туристического исследования. Такое сочетание делает его уникальным во всех смыслах, а залог успеха развития двух этих направлений в одном городе – качественная связь, высокоскоростной интернет и другие цифровые сервисы, которые уже много лет предоставляет компания ПАО «Ростелеком».
В Брянской области переименовали 5 остановочных пунктов МЖД, в названии которых ранее присутствовали числовые обозначения километров. Переименование проведено с учётом географических топонимов или других объектов, которые находятся рядом.
Напомним, в ночь на 22 ноября 2024 года Брянскую область накрыл мощный снегопад, который привел к локальным нарушениям в работе электросетевого комплекса региона. К 14.00 мск энергетики филиала «Россети Центр» - «Брянскэнерго» восстановили электроснабжение более 60 % потребителей, пострадавших от непогоды.
Праздничный марафон промчался по жилым комплексам ГК «Надежды» в субботу, 29 декабря. Новогодние утренники на свежем воздухе в компании Деда Мороза и Снегурочки прошли сразу в трех дворах: в ЖК «Академическом», «Гранде» и «На Советской».
Более 1 000 000 камер домашнего облачного видеонаблюдения от «Ростелекома» уже прописались в квартирах и домах по всей стране. Посмотреть обстановку в квартире можно в режиме онлайн из любой точки мира, где есть интернет, либо воспользоваться облаком, в котором видеозаписи с камер хранятся до 30 дней в зависимости от тарифа.