«Дом.ru» внедрил систему планирования времени для технических специалистов
Телеком-оператор «Дом.ru» внедрил в 32 городах, включая Брянск, информационную систему для планирования и контроля времени работы сотрудников.
С ее помощью компания в онлайн-режиме координирует работу своих технических специалистов, которые работают вне офиса и подключают новых клиентов. Решение помогает повысить качество обслуживания клиентов и оптимизировать составление графика работ. В результате среднее время подключения клиентов сократилось до 1-2 дней.
Система интегрирована с ИТ-системами оператора и позволяет составлять оптимальные маршруты передвижения специалистов, оперативно вносить изменения в их план работы. Специальное мобильное приложение позволяет отправлять отчеты о работе сразу после выполнения заявки.
«Система учитывает пожелания наших клиентов и позволяет им выбирать удобное время визита специалиста при первом звонке в компанию, подключать услуги в день обращения, переносить дату или менять оборудование. При этом мы можем легко управлять процессом. Благодаря интеллектуальному построению маршрута мы стали быстрее подключать наших клиентов, также повысились производительность сотрудников и количество обработанных заявок. Перед стартом проекта мы изучили опыт европейских и российских компаний, провели тестовые запуски в нескольких городах», — отмечает директор по подключению и техническому сервису b2c «Дом.ru» Антон Федоров.
Читайте также
Новости регионов
«Папа поймёт и всегда поддержит»
Есть что делать
Единой командой
Интеллектуальные состязания
Будь строителем!
Земля и кадры
Актуальные темы
Новости партнёров
В частности, ведомство обратило внимание, какая информация признается органичной интеграцией и не считается рекламой
В честь дня пожилого человека, который ежегодно отмечается в России 1 октября, «Ростелеком» решил организовать в Брянске серию просветительских бесед для участников городских клубов активного долголетия. Мероприятия стали частью уникального проекта компании «КиберЩИТ». В его рамках сотрудники и партнеры провайдера проводят уроки кибербезопасности, рассказывают слушателям, как защитить себя от угроз цифрового мира.
В Брянске железнодорожники провели встречу с представителями крупнейших производителей и переработчиков зерновых культур в Брянской области.
Молодые специалисты филиала ПАО «Россети Центр» - «Брянскэнерго» и ООО «Брянскэлектро» (входит в Группу Компаний «Россети») приняли участие в «ЭнергоКвизе». Мероприятие организовано энергопредприятиями при поддержке первичной профсоюзной организации «Брянскэнерго» и приурочено к «Году памяти и славы».
Праздничный марафон промчался по жилым комплексам ГК «Надежды» в субботу, 29 декабря. Новогодние утренники на свежем воздухе в компании Деда Мороза и Снегурочки прошли сразу в трех дворах: в ЖК «Академическом», «Гранде» и «На Советской».
Брянский суд обязал работодателя выплатить 250 тысяч рублей пострадавшему сотруднику. Об этом сообщили в региональной прокуратуре.