«Дом.ru» внедрил систему планирования времени для технических специалистов
Телеком-оператор «Дом.ru» внедрил в 32 городах, включая Брянск, информационную систему для планирования и контроля времени работы сотрудников.
С ее помощью компания в онлайн-режиме координирует работу своих технических специалистов, которые работают вне офиса и подключают новых клиентов. Решение помогает повысить качество обслуживания клиентов и оптимизировать составление графика работ. В результате среднее время подключения клиентов сократилось до 1-2 дней.
Система интегрирована с ИТ-системами оператора и позволяет составлять оптимальные маршруты передвижения специалистов, оперативно вносить изменения в их план работы. Специальное мобильное приложение позволяет отправлять отчеты о работе сразу после выполнения заявки.
«Система учитывает пожелания наших клиентов и позволяет им выбирать удобное время визита специалиста при первом звонке в компанию, подключать услуги в день обращения, переносить дату или менять оборудование. При этом мы можем легко управлять процессом. Благодаря интеллектуальному построению маршрута мы стали быстрее подключать наших клиентов, также повысились производительность сотрудников и количество обработанных заявок. Перед стартом проекта мы изучили опыт европейских и российских компаний, провели тестовые запуски в нескольких городах», — отмечает директор по подключению и техническому сервису b2c «Дом.ru» Антон Федоров.
Читайте также
Новости регионов
Первая работа
Для активных и инициативных
Ключи от новой жизни
Даёшь, молодёжь!
«Дорогами Победы»: Смоленск – в центре внимания
Парламентский союз: Как будут сотрудничать Смоленская область и Татарстан
Актуальные темы
Новости партнёров
В частности, ведомство обратило внимание, какая информация признается органичной интеграцией и не считается рекламой
«Ростелеком» в преддверии Дня памяти и скорби организовал в поселке Навля Брянской области показ документального фильма «История нашей Победы». В местном Доме культуры его смогли посмотреть жители и представители администрации населенного пункта.
Сегодня в 9:55 на станции Дубровка Московской железной дороги водитель мотоцикла выехал на пути вне железнодорожного переезда перед приближающимся поездом №536 сообщением Анапа – Смоленск.
Представители филиала ПАО «Россети Центр» - «Брянскэнерго» приняли участие в торжественном мероприятии, которое состоялось в средней общеобразовательной школе № 72 города Брянска и было посвящено девятиклассникам. На нем в торжественной обстановке выпускникам вручили аттестаты об основном общем образовании.
Праздничный марафон промчался по жилым комплексам ГК «Надежды» в субботу, 29 декабря. Новогодние утренники на свежем воздухе в компании Деда Мороза и Снегурочки прошли сразу в трех дворах: в ЖК «Академическом», «Гранде» и «На Советской».
Более 1 000 000 камер домашнего облачного видеонаблюдения от «Ростелекома» уже прописались в квартирах и домах по всей стране. Посмотреть обстановку в квартире можно в режиме онлайн из любой точки мира, где есть интернет, либо воспользоваться облаком, в котором видеозаписи с камер хранятся до 30 дней в зависимости от тарифа.