«Фольксваген Центр Брянск»: забота о каждом клиенте
Клиентская служба «Фольксваген Центр Брянск»
10 октября в г. Ганновер, Германия, на круглом столе клиентской службы марки Volkswagen дилерский центр «Фольксваген Центр Брянск» удостоился заслуженной награды – 1 места за высокие показатели в CEM-исследовании в 2018 и начале 2019 г.
4,97 – именно такой средний показатель удовлетворенности клиентов дилерского центра «Фольксваген Центр Брянск» в 2018 году. За этими цифрами стоит слаженная работа всех сотрудников дилерского центра, соблюдение строгих стандартов марки Volkswagen и, самое главное, — забота о каждом клиенте.
Каждый визит клиента в «Фольксваген Центр Брянск» – неважно, на обслуживание или тест-драйв автомобиля, – является возможностью подарить клиенту отличные впечатления от посещения дилерского центра. При записи на сервис все сотрудники сосредоточены на том, чтобы произвести техническое обслуживание автомобиля или другие сервисные работы качественно, профессионально и в соответствии с регламентом марки Volkswagen.
После визита на сервис или приобретения автомобиля клиентская служба «Фольксваген Центр Брянск» связывается с клиентом и фиксирует его впечатления: насколько он удовлетворен качеством ремонта или обслуживания. Вся информация идёт в работу, и дилерский центр понимает, как ему далее стоить работу с клиентом, поскольку потребности клиента – это самое важное в обслуживании или процессе выбора нового автомобиля.
Матанская Кристина, руководитель клиентской службы «Фольксваген Центр Брянск», с клиентом
Помимо самого высокого показателя удовлетворенности клиентов среди дилерских центров Volkswagen в России, о доверии наших клиентов и их удовольствии от владения автомобилем Volkswagen говорит количество повторных продаж автомобилей своим клиентам: более 100 автомобилей – и это всего за 9 месяцев 2019 года!
«Фольксваген Центр Брянск» также был трижды признан Лучшим дилером Volkswagen в 2016-2018 г. среди регионов России. Получение награды за высокие показатели в CEM-исследовании от марки Volkswagen стало ещё одним подтверждением профессионализма сотрудников и внимания к каждому клиенту.
Читайте также
Новости регионов
По «золотому кольцу»
Накануне посевной
К полёту готов!
Сохраним и отстроим
Слышать и знать
Пассажирское сообщение
Актуальные темы
Новости партнёров
В частности, ведомство обратило внимание, какая информация признается органичной интеграцией и не считается рекламой
Весна вступает в свои права, становится теплее, веселее и ярче, поэтому апрельские премьеры в онлайн-кинотеатре Wink.ru (совместное предприятие «Ростелекома» и НМГ) поддержат все оттенки настроения. Добавит красок, романтики, музыки и доброй ностальгии главная премьера от Wink.ru в апреле — музыкальный сериал Сергея Жукова «ВИА “Васильки”» (16+). Специально для сериала Жуков написал 16 песен в стилистике 1970-х, а первый концерт легендарного вокально-инструментального ансамбля состоится 10 апреля.
Расписание некоторых пригородных поездов в Брянской области изменится в апреле в связи с ремонтно-путевыми работами на перегоне Сельцо – Орджоникидзеград и станции Ржаница.
В филиале ПАО «Россети Центр» - «Брянскэнерго» подвели итоги деятельности по оснащению точек поставки электроэнергии потребителям Брянской области интеллектуальными приборами учета («умными» счетчиками) за 2024 год. Сотрудники энергопредприятия установили более 3,6 тыс. «умных» счетчиков в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 декабря 2018 года №522-ФЗ, в том числе в рамках нового технологического присоединения.
Праздничный марафон промчался по жилым комплексам ГК «Надежды» в субботу, 29 декабря. Новогодние утренники на свежем воздухе в компании Деда Мороза и Снегурочки прошли сразу в трех дворах: в ЖК «Академическом», «Гранде» и «На Советской».
Более 1 000 000 камер домашнего облачного видеонаблюдения от «Ростелекома» уже прописались в квартирах и домах по всей стране. Посмотреть обстановку в квартире можно в режиме онлайн из любой точки мира, где есть интернет, либо воспользоваться облаком, в котором видеозаписи с камер хранятся до 30 дней в зависимости от тарифа.