Гарантирующий поставщик электроэнергии презентовал виртуального помощника
Филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» запустил в мессенджерах Viber и Telegram, а также в социальной сети «ВКонтакте» новый интерактивный сервис «Чат-бот». Робот-помощник будет в круглосуточном режиме отвечать на запросы потребителей.
Виртуальный помощник может рассказать о текущем балансе лицевого счета, тарифах на электроэнергию, способах оплаты квитанции, адресах клиентских офисов и предоставить иную справочную информацию. Кроме того, чат-бот принимает текущие показания приборов учета электроэнергии и автоматически передает их в расчетный центр.
— Благодаря новому онлайн-сервису взаимодействие с гарантирующим поставщиком электрической энергии станет проще и быстрее, — рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Разрабатывая новый сервис, мы изучили структуру и тематику обращений наших потребителей, учли их пожелания. Большое количество обращений в центры обслуживания и контактный центр связано с передачей показаний приборов учета. Мы добавили в функционал виртуального помощника возможность передачи показаний. Теперь наши потребители могут выбрать наиболее удобный для них канал взаимодействия с нашей компанией, чтобы максимально оперативно получить ответы на свои вопросы.
Чтобы воспользоваться новым сервисом в социальной сети «ВКонтакте» нужно набрать в поисковой строке «gesbbbot», в Telegram — @Gesbb_bot, а затем выбрать чат-бот ООО «Газпром энергосбыт Брянск». Для добавления помощника в Viber необходимо нажать на кнопку «Чаты», ввести в поисковой строке запрос «Газпром энергосбыт Брянск». Также в мессенджере Viber можно найти чат-бот, нажав кнопку «Добавить контакт» и отсканировав QR-код.
Подробная инструкция доступна на сайте гарантирующего поставщика: www.elektro-32.ru/Chat-bot.
Сервис работает с каждым потребителем электроэнергии индивидуально. Все конфиденциальные данные предоставляются только после ввода номера лицевого счета абонента и фамилии собственника. После однократного обращения к чат-боту в Viber, Telegram или «ВКонтакте» он остается в списке контактов и будет доступен в любой момент. Воспользоваться сервисом могут клиенты ООО «Газпром энергосбыт Брянск» из числа физических лиц.
Читайте также
Новости регионов
На обслуживании
Неразрывная связь поколений
Готовимся к переезду!
И крепкого здоровья! Как в регионе развивают систему здравоохранения.
Актуальные темы
Новости партнёров
В частности, ведомство обратило внимание, какая информация признается органичной интеграцией и не считается рекламой
С 2021 года — начала реализации второго этапа проекта устранения цифрового неравенства (УЦН 2.0) — специалисты «Ростелекома» установили в Брянской области 162 базовые станции (БС), проложили более 200 километров оптики. В результате голосовая связь и мобильный интернет стали доступны 47 тысячам жителей малых населенных пунктов региона.
Расписание нескольких пригородных поездов в Брянской области изменится 22-29 апреля в связи с ремонтно-путевыми работами.
В филиале ПАО «Россети Центр» — «Брянскэнерго» подвели итоги работы цеха по изготовлению металлоконструкций за первый квартал 2025 года. Цех, созданный на базе Дубровского РЭС в апреле 2022 года, показал высокие результаты.
Праздничный марафон промчался по жилым комплексам ГК «Надежды» в субботу, 29 декабря. Новогодние утренники на свежем воздухе в компании Деда Мороза и Снегурочки прошли сразу в трех дворах: в ЖК «Академическом», «Гранде» и «На Советской».
Более 1 000 000 камер домашнего облачного видеонаблюдения от «Ростелекома» уже прописались в квартирах и домах по всей стране. Посмотреть обстановку в квартире можно в режиме онлайн из любой точки мира, где есть интернет, либо воспользоваться облаком, в котором видеозаписи с камер хранятся до 30 дней в зависимости от тарифа.