В Брянске работники поликлиник заявили об унижениях со стороны пациентов
Работники регистратур поликлиник в Брянске чувствуют себя униженными из-за отсутствия культуры у пациентов.
Таковы результаты опроса, который студенты Брянского филиала Российской академии народного хозяйства и госслужбы провели в поликлинике № 4 и детской поликлинике № 2 в рамках проекта «Вежливая регистратура».
Так, во время исследования поздоровались только 43% подошедших, в то время как в ходе опроса 78% утверждали, что всегда здороваются. Пациенты старше 60 лет вообще никогда не здороваются с работниками регистратуры.
«Изначально люди приходят настроенные на негатив. Они накапливают его и выливают на нас, а на них нельзя повышать голос», – рассказали сами медработники.
«Вот, допустим, приходит мужчина: «Я не могу попасть к эндокринологу». Я отвечаю корректно и вежливо, что нет талонов, а он пугает меня тем, что пойдет в департамент»; «В основном все идут и не здороваются, даже не снимают головной убор, порой даже когда заходят в кабинет. Нет культуры, а мы чувствуем себя униженно. Они не любят себя и не умеют общаться между собой, а мы пытаемся добиться, чтобы они нас уважали», пожаловались работники регистратур.
При этом регистраторы не скрывали случаев собственного некорректного поведения, оправдываясь тем, что их грубость используется как защита от агрессии со стороны пациентов.
Тем не менее, по данным областного департамента здравоохранения, если в прошлом году положительную оценку вежливости и доброжелательности работников регистратуры давали 38% пациентов, в 2016-м – уже 51%.
Читайте также
Новости регионов
Пришло время героев
Смоленщина» Твардовского
«Мы не спим по ночам»
Пойдём погуляем?!
Спорт два в одном
Та заводская проходная…
Актуальные темы
Новости партнёров
В частности, ведомство обратило внимание, какая информация признается органичной интеграцией и не считается рекламой
В декабре «Ростелеком» сдал в тестовую эксплуатацию два автоматических пункта весогабаритного контроля (АПВГК) в Брянской области: на автодорогах Северо-Западный обход Брянска в Брянском районе и Украина—Суземка в Севском районе. В период испытаний, который завершится в марте, параметры проходящих по указанным участкам транспортных средств определяются и передаются в информационную систему регионального управления автомобильных дорог. Также сведения о нарушениях доступны на сайте https://vgkinfo.ru/bryansk/.
В январе 2025 г. со станций Московской железной дороги отправлено 80 тыс. тонн цемента. Это на 24,3% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
В последнее время участились факты мошенничества со стороны лиц, представляющихся специалистами «Россети Центр». В частности, злоумышленники по телефону предлагают потребителям произвести замену приборов учета электрической энергии или оформить документы для предоставления пенсионерам скидки на оплату электроэнергиии.
Праздничный марафон промчался по жилым комплексам ГК «Надежды» в субботу, 29 декабря. Новогодние утренники на свежем воздухе в компании Деда Мороза и Снегурочки прошли сразу в трех дворах: в ЖК «Академическом», «Гранде» и «На Советской».
Более 1 000 000 камер домашнего облачного видеонаблюдения от «Ростелекома» уже прописались в квартирах и домах по всей стране. Посмотреть обстановку в квартире можно в режиме онлайн из любой точки мира, где есть интернет, либо воспользоваться облаком, в котором видеозаписи с камер хранятся до 30 дней в зависимости от тарифа.