На вокзале Брянск-Орловский усовершенствовали систему информирования пассажиров, установив новые справочные видеотерминалы. С помощью видеотерминала пассажиры могут вызвать оператора call-центра и оперативно получить необходимую информацию: о расписании движения поездов, времени прибытия и отправления, о наличии свободных мест, построить оптимальный маршрут следования из точки А в точку В, узнать, на каких станциях делает остановку поезд в пути следования.
Также при помощи видеотерминалов можно ознакомиться с информацией об услугах, предоставляемых пассажирам на вокзале, в том числе и маломобильным.
Для удобства пассажиров справочные видеотерминалы расположили в нескольких местах – в кассовых залах дальнего и пригородного следования, а также в транзитном зале вокзала.
