С 3 августа 2020 года в филиале «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» стартовал опрос посетителей для оценки качества обслуживания клиентов. Анкетирование проводится в компании ежегодно, на основании ответов потребителей энергетики реализуют мероприятия по улучшению сервиса.
— Развитие клиентоориентированности и совершенствование обслуживания – важная часть нашей работы, — рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Каждый месяц сотрудники филиала получают и обрабатывают более 35 тысяч обращений. Такой объем работы требует высокого уровня организации. Поэтому для нас очень важна обратная связь. Мы стараемся учесть мнение каждого клиента, чтобы сделать взаимодействие с гарантирующим поставщиком электроэнергии максимально комфортным и эффективным.
Анкетирование проводится как среди бытовых потребителей, так и для клиентов из числа юридических лиц. Посетителям центров обслуживания клиентов предлагают заполнить небольшую анкету и оценить качество работы сотрудников клиентских офисов.
Также потребители оценивают удобство и функционал интерактивных сервисов, качество предоставления услуги расчетно-кассового обслуживания и другие параметры работы гарантирующего поставщика электроэнергии.
Анкетирование проходит в течение трех месяцев, с августа по октябрь. По итогам проведенных опросов будут разработаны мероприятия по совершенствованию работы с клиентами в филиале «Брянскэнергосбыт».
25.06.2025 12:22
Вести с полей… форума: Краткие итоги ПМЭФ для региона
В Северной столице завершился Петербургский международный экономический форум – одно из самых масштабных и значимых деловых событий в стране. Участие в форуме приняла и смоленская делегация во главе с губернатором Василием Анохиным. Работу команды региона по улучшению условий ведения бизнеса отметил глава государства на пленарном заседании ПМЭФ. Владимир Путин назвал Смоленскую область в числе регионов с самой высокой динамикой роста в Национальном рейтинге состояния инвестиционного климата Агентства стратегических
25.06.2025 12:20
Пусть будет «Свет»!
Ведущий производитель промышленного светотехнического оборудования, работающий в Гагарине, выходит на новый этап модернизации. Губернатор Василий Анохин провёл переговоры по дальнейшему сотрудничеству с исполнительным директором дивизиона «Свет» Группы компаний VARTON Сергеем Мордавченковым. В рамках нового инвестпроекта завод планирует наладить выпуск уличных и архитектурных светильников, прожекторов, осветительного оборудования для ЖКХ, торговых и общественных пространств. Реализация проекта направлена на импортозамещение. Мощности завода
25.06.2025 12:19
Авангардный гидроцикл
На форуме Смоленская область представила свой стенд с интересной продукцией от предприятий региона. В числе уникальных смоленских разработок – первый отечественный гидроцикл от завода «Авангард». Машина разработана и изготовлена нашими специалистами, полностью импортонезависима и состоит из инновационного стеклопластика. Вопросы организации её серийного производства в настоящее время прорабатывают с корпорацией «Тактическое ракетное вооружение». В приобретении гидроциклов
25.06.2025 12:18
Выстроить логистику
Василий Анохин в ходе деловой встречи с генеральным директором компании Wildberries Татьяной Ким обсудил вопросы реализации проекта по строительству в Смоленске крупного логистического центра компании. Напомним, что год назад на ПМЭФ Смоленская область подписала соглашение о сотрудничестве для возведения этого объекта. Сейчас инвестор уже вышел на строительную площадку. «Решаем инфраструктурные вопросы. В Заднепровском районе будет
25.06.2025 12:17
Мы по карте
Ещё одно подписанное губернатором соглашение о сотрудничестве – с генеральным директором Национальной системы платёжных карт (оператором платёжной системы «Мир») Дмитрием Дубыниным. Это позволит запустить в регионе масштабные проекты – «Карта жителя Смоленской области» и «Карта туриста Смоленской области». Обе будут работать на базе национальной платёжной системы «Мир». «Карта жителя объединит функции банковской карты и цифрового ключа, а её обладатели получат доступ к социально