Осознанный выбор

Брянский филиал Россельхозбанка совершенствует технологию обслуживания клиентов

Наш корреспондент беседует с директором Брянского филиала Россельхозбанка Андреем Седовым.

— Андрей Александрович, прошло полгода, как первые службы вашего филиала переехали в новый офис по пр-ту Ленина, 23. Что изменилось за это время? Насколько новые условия работы помогли коллективу расширить сервисные возможности?

— За это время изменилось многое. Прежде всего, на 17% прибавилось клиентов как юридических, так и физических лиц, что обеспечило нам рост объемов кредитования в текущем году. Из изменений я бы отметил следующее: расширились возможности расчетно-кассовой службы, стало удобнее и обслуживаться гражданам и работать специалистам филиала. Сервис, как известно, не решающий, но определяющий фактор. По-прежнему у нас пользуются большой популярностью продукты, которые в наивысшей степени удовлетворяют запросы предпринимателей. К ним относятся: кредиты под залог приобретаемой техники и оборудования, овердрафт, займы на любые цели, беззалоговые кредиты. Это помогает нашему коллективу успешно решать три поставленные задачи: реализация правительственной программы развития АПК, поддержка малого бизнеса и кредитование физических лиц. Для каждой группы клиентов у нас свои специальные предложения, которые учитывают не только объемы производства, степень развития того или иного предприятия и, что немаловажно, насущные интересы простых людей: от покупки квартиры до приобретения туристического тура.

— Как сегодня в непростых экономических условиях развивается деятельность банка в регионе?

Мы, как и многие наши клиенты воспринимаем текущую ситуацию как время возможностей. Сегодня филиал увеличивает обороты кредитования, при этом минимизирует материальные затраты. Экономим, но не на клиенте. Вот потому-то люди к нам и идут. Мы, прежде всего, создаем условия для того, чтобы наши потенциальные клиенты делали осознанный выбор. Большинство из них связывает судьбу с нашим банком на многие годы. Это немножко звучит высокопарно, но на самом деле так и происходит. 90% фермерских хозяйств, членов общественной организации «Фермеры Брянщины» встали на ноги именно на кредиты Россельхозбанка. Сотни, а то и тысячи владельцев личных подсобных хозяйств сегодня уже доросли до фермерских. Десятки предпринимателей смежных с сельских хозяйством производств, а то и вовсе не имеющих к ним отношения, неплохо себя чувствуют при поддержке Брянского филиала Россельхозбанка.