Филиал ОАО Банк ВТБ в Брянске: итоги работы за второй квартал 2012 года

Июль — это не только середина лета, но и половина года, а значит, пришло время подведения итогов работы за второй квартал 2012 года. О результатах проделанной работы и новых планах мы побеседовали с управляющим филиалом ОАО Банк ВТБ в городе Брянске Оксаной МАСЛЕННИКОВОЙ.

Снижение рисков

— Расскажите подробнее об итогах работы филиала во втором квартале 2012 года.
— Несмотря на большую конкуренцию на рынке банковских услуг, филиал достиг определённых успехов. Мы активно использовали различные формы снижения рисков по кредитным сделкам. А это значит, что второй квартал 2012 года филиал сработал в прибыль.
— Продолжают ли клиенты хранить деньги в банках? Ведь ставки по депозитам в последнее время снизились…
— По сравнению с первым кварталом 2012 г. увеличилось количество привлечённых клиентов по размещению денежных средств на расчётных счетах и по срочным депозитам.
Только за второй квартал 2012 г. филиал увеличил количество депозитных счетов на 60%, что привело к увеличению объёма привлечённых денежных средств на 8% по сравнению с I кв. 2012 г.

Качество обслуживания

— Что, по вашему мнению, повлияло на данный показатель?
— Банк ВТБ, являясь одним из крупных игроков на рынке банковских услуг, помимо получения дохода ставит на первое место качество обслуживания клиентов. Для его повышения банком был сформирован единый стандарт обслуживания, обработки обращений клиентов и создан институт кураторов качества в филиалах и дополнительных офисах.
— Что бы вы хотели сказать своим клиентам?
— Благодарим всех своих клиентов за верность нашему партнёрству.Мы открыты для всех своих клиентов и всегда готовы предложить им широкий спектр финансовых услуг мирового уровня.

НАША СПРАВКА

ОАО Банк ВТБ и его дочерние банки (группа ВТБ) являются ведущей российской финансовой группой, предоставляющей широкий спектр банковских услуг в России, СНГ, странах Западной Европы, Северной Америки, Азии и Африки. Cеть продаж Группы состоит из офисов в России, СНГ и Европе.
В России Группа осуществляет банковские операции через один материнский (Банк ВТБ) и пять дочерних банков, крупнейшими из которых являются ВТБ24, Банк Москвы и «ТрансКредитБанк».
За пределами России Группа осуществляет свою деятельность через 15 дочерних банков, расположенных в странах СНГ (Армения, Украина (два банка), Беларусь (два банка), Казахстан и Азербайджан), в Европе (Австрия, Кипр, Германия, Франция, Великобритания и Сербия), в Грузии, в Африке (Ангола), а также через два представительства, расположенных в Италии и Китае, через два филиала ВТБ, расположенных в Китае и Индии, а также через 4 филиала ВТБ Капитал в Сингапуре, Дубае, Гонконге и Нью-Йорке. По состоянию на 31 декабря 2011 года Группа ВТБ является второй крупнейшей финансовой группой России по активам (6 789,6 млрд рублей) и средствам клиентов (3 596,7 млрд рублей).Основным акционером ВТБ является Правительство РФ, которому в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом принадлежит 75,5% акционерного капитала.