От прошлого к будущему: «Ростелеком» предоставляет цифровые сервисы бизнесу и развивает внутренний туризм

Дятьково – один из промышленных центров Брянской области. Помимо хрустального завода, здесь работает с десяток различных предприятий. А благодаря почти единственному на всю страну музею хрусталя Дятьково известен и как объект туристического исследования. Такое сочетание делает его уникальным во всех смыслах, а залог успеха развития двух этих направлений в одном городе – качественная связь, высокоскоростной интернет и другие цифровые сервисы, которые уже много лет предоставляет компания ПАО «Ростелеком».

Город Дятьково расположен недалеко от Брянска и здесь действительно есть что посмотреть: от хрусталя, ставшим региональным брендом, до теплиц, где с помощью умных агротехнологий выращивают полезную микрозелень. А полтора года назад в центре города открылся исторический отель «Третьяков» с одноимённым кафе, стилизованным под старину. Он расположен в здании памятника архитектуры 1895 года постройки и готов принимать у себя как бизнесменов, так и туристов.

— Реконструкцию будущей гостиницы проводили с учётом сохранности исторического архитектурно облика фасада, – рассказывает директор заведения и АНО «Хрустальный город» Николай Релин. – Внутри была проведена большая работа по восстановлению инженерных систем и обустройству номерного фонда.

Всё здесь пропитано духом старины, кроме удобств и связи. Они – современные.

— В отеле 17 номеров, все они укомплектованы современной техникой, а отделка произведена экологичными и удобными в быту материалами, – продолжает Николай. – Из цифровых услуг – интернет и виртуальная АТС, благодаря которым наши сотрудники и гости всегда на связи.

Виртуальная АТС – это многоканальная линия с гибкой маршрутизацией. Она позволяет фиксировать входящие и исходящие вызовы, записывать разговоры, устанавливать переадресацию на стационарные и мобильные телефоны. Однако это далеко не единственные цифровые сервисы, которые  сегодня готов предложить отельерам провайдер.

— У нас есть целая PMS-система под названием «Цифровой отель». Это платформа для интеграции и централизованного управления данными. Она позволяет предоставить гостям более персонализированный и высококачественный сервис, – рассказывает Павел Зеленин, директор филиала ПАО «Ростелеком» в Брянской и Орловской областях. – Облачное решение рассчитано на работу с номерным фондом от 30 до 3 тысяч номеров и подходит, как небольшим гостевым домам, так и крупным сетям гостиничных комплексов.

Новый цифровой сервис обеспечивает централизованное и безопасное хранение персональных данных гостей, информацию о бронированиях, заселении и выселении, управляет чеками и счетами, а также может создавать разнообразные и точные отчёты на основе фактических данных о работе отеля. Все эти задачи разбиты на отдельные модули.

Этот проект легко можно назвать импортозамещением, ведь раньше многие российские гостиницы использовали для решения своих бизнес-задач зарубежные аналоги. Сегодня интерес отельеров к отечественным разработкам, которые можно оперативно внедрять, обновлять и интегрировать с другими опциями, значительно вырос.

— Это гибкое и безопасное решение для владельцев отелей от «Ростелекома», которое поможет увеличить выручку и улучшить сервис для гостей. Важным преимуществом нашего решения является размещение информации в облаке компании и поддержка в режиме 24/7 для бесперебойной работы всех интегрированных в систему сервисов и защиты данных. Таким образом, гостиницы смогут сконцентрироваться на том, за что их выбирают и любят гости, – на создании комфортной атмосферы для отдыха или работы в любой точке России, – резюмировал Павел Зеленин.

В скором времени в Дятьково появится новый туристический объект – Хрустальная площадь. Это место отдыха станет подарком к 400-летию города, который он отпразднует в 2026 году. Такая масштабная достопримечательность станет современным общественным пространством на фоне исторических зданий завода, на котором установят новые светильники, фонтан, лавочки. Логичным цифровым дополнением в антивандальных целях вполне могут стать цифровые видеокамеры, подключенные к «облаку» «Ростелекома».

Ольга МОМОТ. Фото Ирины Чайки